情景演绎环节，选手们为老年客户提供“银发服务”。

　　中新网广西新闻11月10日电（申蓓 谢其芸）为进一步展现“心级服务”风采，以赛促学、以学提能，不断提高一线员工服务技能，提高客户服务触点满意度，近日，广西移动开展了2021年“百炼成钢强能力 心级服务爱连接”员工服务技能大赛。

　　据了解，本次全区员工服务技能大赛的现场总决赛分为个人赛和团队赛两种，个人赛设置了模拟实操和知识答题两个环节，团队赛分为知识答题（必答和抢答）、风采展示和情景演绎环节。经过激烈角逐，分别产生个人赛和团队赛的一、二、三等奖和优秀奖、优秀组织奖。总决赛全程通过“和商务”直播平台面向全国进行线上直播，约8800人通过线上直播观看了比赛。

营业员、客户经理和装维工程师正在展示服务礼仪。

　　一直以来，广西移动高度重视服务工作，始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持“客户为根，服务为本”的服务理念，坚守红色通信初心，践行为民服务使命，不断提升服务水平，追求客户满意。本次技能大赛赛程为期5个月，从网络答题海选，到市公司组织选拔赛，到全区现场总决赛，全区14个市公司约9800名营业厅和网格人员、投诉处理人员以及家宽装维人员参与，三个专业网络答题海选的前10名个人和14个市公司代表队伍入围参加全区总决赛。

　　客户服务工作细水长流、久久为功，广西移动表示，将深入落实“以人民为中心”的发展思想，用心用力用情为群众办实事，不断提升服务技能和服务水平，做到智慧服务、体贴服务、温度服务，践行创新服务优良品格，不断提升客户的满意度和幸福感。（完）