周潇男 摄 

　　中新网广西新闻3月16日电（周潇男 陈廷雄）广西柳州市柳南区税务局多措并举缩短纳税人办税时间，推出两个“315”工程，即“3公里15分钟便民办税服务圈”和“3分钟接电话15分钟办结事项”，助推税收营商环境全面优化。

　　柳南区税务局以“精细服务”为总要求，依托“互联网+办税服务”模式，设置了多个24小时自助办税厅，全力打造“3公里15分钟便民办税服务圈”。有效解决纳税人在办税中的“痛点”“难点”，尤其方便了辖区内地域偏僻、交通不便的纳税人。纳税人再也无需“来回跑”“多头跑”，填补了窗口之外及节假日空白的服务盲区。

　　在河西24小时自助办税厅，可提供增值税专用发票代开、税收完税证明开具、网签三方协议等服务，还支持电子税务局各项功能及涉税事项办理，实现涉税业务“一站式”服务。

　　银山分局办税厅、柳石街道办党群服务中心、柳南街道办红光社区服务中心及洛满镇政务服务中心等4个自助办税e站组成。纳税人在家门口即可办理税款和社保缴纳、票种核定及新办纳税套餐等7大类业务。特别是在银山分局办税厅、柳南街道办红光社区服务中心和洛满镇政务服务中心的自助办税e站，将办税和缴费事项融为一体，实现了社保费核定和社保费缴纳的无缝对接，避免了缴费人在社保所和税务部门之间来回跑。

　　“真的很方便，柳南区办税服务厅离我们有20多公里，这个家门口的办税服务厅让我们省时又省力。”柳州市欧纳森木业有限责任公司地处洛满镇政务服务中心附近，公司会计为这一便民办税举措点赞。

　　为进一步提高办税缴费效率，柳州市柳南区税务局推出“3分钟接电话15分钟办结事项”纳税服务新举措。该局全体工作人员在接到电话咨询时，需在3分钟内对纳税人、缴费人的咨询事项做好解答工作，线下服务厅前台在办理简单业务和一般业务时要实现15分钟内办结，大大提高纳税人、缴费人获得感。

　　“很高兴为您服务，再见。”不到2分钟的通话时间，解答完毕后，坐在柳南办税服务厅的第一税务分局副分局长谭慧玲挂下了电话，这是她今天接的第9个不到3分钟的纳税人咨询电话。而在办税服务厅另一边的办税窗口，工作秩序井然、高效顺畅，纳税人和缴费人在被叫号后不到15分钟即办理完毕。

　　国家税务总局柳州市柳南区税务局局长罗平安表示，下一步，将在每个自助办税服务点的自助机上配备远程可视咨询辅导功能，纳税人可远程连线该局工作人员进行解答难题，为纳税人提供有温度的暖心服务。继续全力推进精细服务，营造环节少、效率高、服务优、纳税人缴费人获得感强的营商环境。（完）