“还好物业及时赶到了，不然后果不堪设想。”“物业24小时监控真的很好，我们出门在外也比较放心。”“这里的物业好有爱，总能够在大家需要帮助的时候出现。”

　　近日，笔者在走访北流碧桂园时看到社区几户业主围坐在小区聊天。究竟发生了什么事？这几位业主为什么会有如此感慨？带着好奇和疑问，笔者走进了北流碧桂园，见到了这次事件的“主角”——苏奶奶。

　　苏奶奶今年50多岁了，儿女远在广东打工，苏奶奶和2个孙儿一起住在北流碧桂园。平日里，苏奶奶在小区附近散散步、买买菜，照顾两个孙儿，儿媳偶尔到北流碧桂园照顾。

　　据物业监控当班人员岑结霞回忆：5月9日凌晨约2点，北流碧桂园物业服务24小时监控中心接到一通急促的求助电话，来电者姓苏，电话中其告知物业服务中心：他的妈妈可能突发疾病，他远在外地，家里没有其他成年人在家，只有两个小孩在家，希望物业服务中心能立即派人到家里帮忙查看情况，并告知了具体的楼栋、单元和房号。岑结霞接到电话后二话不说，立即通知当班领班陈良胜一起火速赶往业主家中。

　　“我们到业主家的时候，苏奶奶一直在冒冷汗，意识有点模糊，有呕吐的症状，身体也比较虚弱。”说起当晚的救助过程，苏结霞还记忆犹新，“为保险起见，我们立即拨打了120急救中心电话请求前来救护。”

　　北流碧桂园物业工作人员护送苏奶奶前往医院

　　在等待救护车期间，值班领班陈良胜、物管内卫人员岑结霞采取了紧急救护并一直安抚苏奶奶，大概过了30分钟，120急救中心人员赶到了现场，物业工作人员跟随120急救人员一路护送苏奶奶前往医院，并协助办理了住院、缴费相关手续，并等到苏奶奶的家属到来后方才离开。

　　北流碧桂园物业工作人员护送苏奶奶到医院

　　北流碧桂园物业工作人员在医院帮助办理相关手续

　　“感谢你们及时救助，住在这里真的太暖心了。这次多亏有你们。”苏奶奶家人由衷的对物业的工作人员表示感谢！

　　笔者了解到，碧桂园服务始终坚持以客户为中心，用心建设、关怀住户、回报社会，以“让业主得到真诚的关怀和优质的服务”为最高使命。在碧桂园的社区，设立了24小时监控中心，物管只是其中一个普通而又特殊的岗位，24小时值守是物管的工作职责，随时监控社区的情况，为业主保驾护航。

　　“在本位，尽本分。我只是做了我应该做的。”北流碧桂园物业服务中心工作人员如是说。

　　物业救助只是碧桂园服务的一个缩影，2021年，碧桂园桂东南区域在贵港开展“碧爱业主 暖心服务”新春爱心防疫活动，为业主们赠送爱心防疫口罩和专车服务，得到了业主们的一致好评。为进一步服务好业主，碧桂园桂东南区域成立了玉林碧桂园凤凰城“凤凰荟业主俱乐部”、碧桂园贵港地区“凤凰荟精英业主俱乐部”，致力于为广大社区的业主提供一个交流的平台，在俱乐部内业主可以资源共享，碧桂园也会提供更多优质的服务。

　　碧桂园桂东南区域贵港地区“凤凰荟精英业主俱乐部”成立

　　“碧桂园桂东南区域高度重视社区环境和社区服务，想业主之所想，急业主之所急，全周期服务好每一位客户。我们设立24小时监控中心的初衷，就是希望我们的服务能够让业主住得安心、舒心、放心！”碧桂园集团桂东南物业区域负责人聂建林提到。（晓春）