中新网广西新闻9月23日电（记者 王伟臣）23日，2021年（第三届）全国政务热线高峰论坛交流活动（以下简称交流活动）在广西北海举行。据悉，该交流活动是2021（第三届）全国政务热线高峰论坛组成部分之一，展示了北海政府服务热线工作内容，介绍了“12345+人民e眼”在提高政府服务效率及助推民众参与社会治理的经验与成效。

活动现场。王伟臣 摄

　　据介绍，北海市12345+人民e眼”于2020年6月29日正式上线运行，合并包括市场监管、环保、国土、残联妇联投诉热线，以及水电气和公共交通服务热线等各类公共服务热线18条，截至目前，共受理投诉举报约15万件，办结率达97.9%。

　　中共北海市委组织部副部长、北海市委机构编制委员会办公室主任、北海市营商办主任黄志勇表示，北海“12345+人民e眼”服务平台不单是一套技术，而是“技术+机制”，该服务平台已实现乡镇、社区、网格全覆盖以及行政执法、政府职能、公共服务全覆盖，已成为为人民执政、靠人民执政的重要抓手。

　　2021（第三届）全国政务热线高峰论坛由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院主办，北海市人民政府、政务热线发展联盟、中山大学数字治理研究中心、清华大学数据治理研究中心及中国信息协会客户联络中心分会协办。（完）