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让“直通车”直达“目的地”
发表时间:2022-02-15 13:12:04来源:南宁广播电视台

摘要提示:虎年春节后,南宁的企业家们微信群和朋友圈很热闹,大家在热议南宁市公布市县两级党政主要领导和纪委书记(纪检监察组组长)电话号码的事儿。优化营商环境服务企业“直通车”已经开启,有的企业已经“搭”上了“直通车”,据公开报道,已经有一家企业反映的问题得到有效回答和指导解决。这一消息,令人振奋!

  让“直通车”直达“目的地”

  图/黄巧静

  虎年春节后,南宁的企业家们微信群和朋友圈很热闹,大家在热议南宁市公布市县两级党政主要领导和纪委书记(纪检监察组组长)电话号码的事儿。优化营商环境服务企业“直通车”已经开启,有的企业已经“搭”上了“直通车”,据公开报道,已经有一家企业反映的问题得到有效回答和指导解决。这一消息,令人振奋!

  “直通车”开通了各级领导的电话专线,打通了服务企业的最后一公里,这让广大企业家和网友们感到欣喜。更让人期待的,是如何确保每一趟“直通车”都能直达“目的地”。

  首先要确保渠道通。企业反映的问题、提出的困难能直达相关领导,领导签批能直达相关部门,相关部门的跟进能直达企业,才能保证“目的地”不偏。从目前南宁市制定的“直通车”工作机制来看,南宁市成立专班对企业反映的疑难复杂问题等进行跟踪协调督办,以“日报告、周分析、月通报”的形式,向南宁市党政主要领导、纪委书记呈报来电受理、办理情况,确保了问题能直达主要领导和监督部门,“渠道通”不在话下。

  要直达就得“不转车”。企业到“直通车”来反映问题,就是希望领导协调组织有关部门安排落实,而不是自己的问题被转给其他渠道,甚至遭遇不同部门之间推诿塞责、互踢皮球。诚然,有些问题不是一个部门能办结的,但接到任务的部门应当作为第一责任人切实肩负起责任,牵头协调并促进问题的解决,而不要让企业自己再去“中途转车”。转来换去,舟车劳顿,最初“上车”时的美好印象和期待也将消失殆尽。

  “直通车”还需“不误点”。当前,企业和群众反映问题的渠道有不少。不管通过哪个渠道反映,快速解决困难是反映问题者最期盼的事。既然是服务企业“直通车”,企业当然希望自己反映的问题能在第一时间得到回应,最短时间得到解决。如果几天甚至几个月过去了,反映的问题还是“涛声依旧”,或者只是得到礼貌性的答复:“您的问题已受理,我们将尽快为您解决”,企业不免要失望甚至吐槽了。如果大家都能像前几天打电话的罗先生一样,反映问题第二天就接到有关部门主动联系,第三天就看到了指导他解决问题的有关文件,那这个“直通车”的行驶速度就让人放心了,准点抵达胸有成竹。

  “直通车”开起来了,各位“列车长”、“乘务员”、“乘警”还有很多工作要做,把车开准、开稳、开快了,就能把“搭车”的企业顺利高效地送达“目的地”。

  (作者:子兮 徐航,版权归老友网所有)

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