中新网广西新闻11月27日电（王亚东）11月27日，广西桂林市七星区施家园社区的“志愿服务解忧岗”热线电话不断，坐在这里的退休党员志愿者田青一刻都没有停歇，一直通过电话解答辖区群众的咨询问题，在纸上记录着群众的需求。放下电话后，她和其他志愿者交接了岗位工作，就马上骑上电动车，冒雨把居家群众所需的物品和药品送到楼下，然后再赶回“志愿服务解忧岗”，继续接听热线。

　　连日来，桂林市七星区在疫情防控重点区域，设置了多个“志愿服务解忧岗”，将志愿者纳入临时党支部，一线接听、解决群众的诉求，连接起服务群众的直接“通道”。

　　据田青介绍，施家园社区的“志愿服务解忧岗”从11月21日起开始设立，每天八点开始接听收集居民诉求。这个岗位上一般有三个志愿者，一人负责接听电话，其他两人马上处理居民诉求和问题。有时工作到晚上八点才回家，在岗时长超过十个小时。

　　自施家园社区的“志愿服务解忧岗”热线开通以来，每天志愿者都会接听100多个群众咨询诉求来电。

　　面对当前疫情形势复杂多变，11月27日，桂林市七星区还在线上线下同时公布了各街道、朝阳乡、华侨旅游经济区的24小时群众热线。居民遇到生活、就医等难处理的问题时，可拨打对应辖区的便民服务热线求助。（完）