2022年以来，南宁市马山农商行聚焦民生领域短板弱项问题，紧紧围绕优化社保便民服务，加快推进社保代扣代缴进程。截至2022年6月，该县应参加基本养老保险约328000人，已完成参保261842人，占应参保人数的79.83%；应参加基本医疗保险约523000人，已完成参保479332人，占应参保人数的91.65%。

　　积极创新，探索银政合作新方式。为解决传统缴费模式存在参保打单排队时间长、往返奔波次数多、办理业务周期长等问题，马山农商行早行动、早部署，第一时间与各级政府对接，共同探索政银合作新方式，达成政府部门和银行机构协同作战协议。一是明确服务流程。从组织村民填表签约到收集规整纸质材料、系统批量签约处理，马山农商行积极对参保对象给予贴心引导说明，明确双方职责分工，助推社保扣缴相关服务工作稳步推进，实现了“1+1>2”的效果。二是加强工作联动。建立微信工作交流群，组织县、乡、村三级工作人员233人交流探讨相关问题，革除业务指导“上热下冷”弊端，真正形成了县、乡、村三级工作联动。三是签订保费扣缴协议。累计发放广西农信社委托代缴（扣）社会保险费协议书15万份，由村（社区）会组织当地群众签订社会保险费代扣代缴协议，为确保2022年社保缴费工作顺利完成打下了坚实基础。

　　全面覆盖，打造“社银一体化”网点。马山农商行充分发挥自身点多面广的优势，积极响应和配合自治区社保中心推出的“社银一体化”服务模式。一是开展网点升级改造。依托已建成的县、乡、村“三级全覆盖”普惠金融服务体系，在全县23家网点增设“社银一体化”服务窗口，实行专员办理制，将服务群众落到实处，让群众在“家门口”就能够办理社保业务。二是提升金融服务效能。积极与人社部门联系对接，完善发卡机制，优化发卡流程，畅通关键堵点。同时认真践行“就近办、一次办”的便捷服务体验，实现办理社保缴费、签约代扣代缴、社保卡即时制卡、激活、挂失补办“一站式”全流程办结，有效提升了人民群众的获得感和满意度。

　　服务下沉，把柜台窗口“搬进村里”。马山农商行始终坚守初心使命，充分利用遍布全县乡镇村屯的96个金融便民服务点，实施“万名农信先锋进万村”工程。一是将银行“柜台”搬进村里，组建临时办公网点，利用POS自助终端现场为群众办理缴费一条龙服务，减少群众来回奔波次数，降低群众缴费时间和经济成本。二是深入村屯发放宣传资料，不断提高群众的认可度。同时尽可能为群众现场答疑解惑。

　　拓宽渠道，提供多样化缴费服务。为让缴费群众体验到差异化、智能化金融服务的好处，马山农商行不断拓宽缴费渠道、优化缴费服务方式，大力推广“互联网+”应用，引导群众使用手机网银、微信缴费、人社APP等功能完成“指尖缴费”，实现社保缴费“多走网路，少走马路”，给群众节省了宝贵时间。马山县推广采用的“互联网+”缴费方式，从绑卡到缴纳，不到两分钟，就能在手机上完成社保缴费，既方便又快捷。另外，客户在手机上也能为亲戚朋友缴费，还可以在手机上查询到往年的缴费情况，便捷、高效的缴费服务，有效推动了社保缴费工作的顺利开展。（李炎平 黄冠超）