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柳州工人医院引进导诊机器人能说能走还会学习
发表时间:2019-08-14 18:46:01来源:中新网广西

摘要提示:近日,在柳州市工人医院西院门诊大厅自助服务区,一名特殊的“护士”引起市民的兴趣,这就是最新投入使用的导诊机器人。

  

 

  中新网广西新闻8月14日电(吕铮 陈新援)近日,在柳州市工人医院西院门诊大厅自助服务区,一名特殊的“护士”引起市民的兴趣,这就是最新投入使用的导诊机器人。

  “她”不仅能流利地回答市民所提的问题,还能预约挂号、智能导诊与分诊、充值缴费、甚至还能为市民指路……

  这个导诊机器人身高约1.6米,体态像一名婀娜的女护士,双手捧着一块高清液晶显示屏,靠底盘上的轮子移动。

  据柳州市工人医院信息中心工程师介绍,这个机器人是2019年5月份引进到工人医院西院,经过一段时间的安装调试,最近投入使用。

 

 

  它主要的功能有:挂号、预约、智能导诊与分诊、充值缴费、导航、语音交互等,对于患者提出的一些问题,机器人可以代替导诊护士来进行回答,这样就减轻了人的压力。特别是在夜间,没有进行24小时的门诊导诊和分诊时,机器人能替代人的作用,在一定是程度上减轻导诊护士的工作强度,也提高了效率。

  目前这个导诊机器人采用语音识别、自然语言理解、语音合成等先进技术通过语音、文字和市民“对话”。通过点击机器人前方的触摸屏,还可以进行预约挂号、查询就诊费用明细、科室及专家简介、出诊时间、了解常用药品及健康知识、医院资讯等,以后还将逐步开放地图导航、巡航、移动付费功能。

  同时,为了更好的服务患者,信息中心还为机器人建立了问题及答案更新机制,对于暂时回答不了的问题,信息中心将定期梳理、更新数据库,不断完善系统功能。

 

 

  据柳州市工人医院门诊部主任阮海林介绍,医用导诊机器人是目前柳州市唯一一台用于医院服务体系的机器人,是该院全面提升管理信息化水平,打造智慧医院的重要举措,它的加入将为医院的接诊工作带来极大便利、并对人工智能在医院的应用起到引领和指导作用,让患者感受信息时代智能化优质服务和全新的就诊体验。

  工程师特别提醒,由于导诊机器人是个新鲜事物,很多人会觉得很好奇,尤其是小朋友。因此提醒市民,在使用导诊机器人时不要搬动和摇晃机器人。虽然机器人有躲避障碍功能,但是发现机器人在巡航时,最好还是不要挡在机器人的行经路线上或者在机器人旁追跑打闹,希望大家都能爱护机器人。(完)

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