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农行南宁古城支行“三个专题讨论”助推业务稳发展
发表时间:2017年09月07日 19:52来源:中新网广西新闻

摘要提示:近期,农行南宁古城支行有计划、按步骤地组织全行员工开展“三个专题讨论”活动,力推各项业务稳健发展,促使创建“平安农行”迈向新台阶。

  中新网广西新闻9月7日电(蔡传强)近期,农行南宁古城支行有计划、按步骤地组织全行员工开展“三个专题讨论”活动,力推各项业务稳健发展,促使创建“平安农行”迈向新台阶。

  该行围绕上级行党委关于加强“从严治党、从严治行”等一系列重要文件精神,以开展“三个专题讨论”活动为抓手,突出“两学一做”,着力从“做”字作文章。

  为提升员工合规意识,农行南宁古城支行结合当前开展的《中国农业银行员工违规处理办法》的学习活动,突出抓好全员对《中国农业银行问责办法》重点学习并讨论。全行共集中学习讨论16次,员工撰写心得体会160篇,抄写学习笔记160本。通过学习,进一步增强全员熟知和铭记与岗位职责相关的问责情形及处理条款,熟悉制度红线,做到行为和制度约束,强化职责和担当理念。

  为增强员工执行规章制度的自觉性,农行南宁古城支行召开“监督也是关爱”学习讨论活动,并进行“三线一网格”管理模式推广再动员宣传。

  该行从个人、家庭、社会三个层面深入浅出地阐述了“三线一网络”的重要意义和作用,要求全行员工树立“严管就是厚爱”的思想,从意识层面上加强自律,自觉遵守各项规章制度,履行同事之间相互监督的责任。同时结合近年来金融系统出现的员工违规套现、控制亲属账户等违规案例及处理情况,进一步阐明监督本意就是对员工的一种关爱保护和及时挽救,要求做到对员工日常行为中所谓“小问题”严抓严管,防微杜渐,及时提醒、帮助、批评,治病于未发之前,防止由“小过”铸成“大错”,坚决避免貌似网开一面,实则害人害己的错误关爱思想。通过讨论,使全员逐步树立了“我的合规我负责,别人的合规我有责”理念,从而增强做好案件风险防控意识。

  针对当前同业竞争激烈的实际,农行南宁古城支行召开“为客户,我可以做得更多更好”专题大讨论活动。

  该行结合本行在总行上半年神秘人检查中失分的具体案例,深入剖析了网点服务中存在的问题,要求全行牢固树立“客户至上”的服务意识,改进客户服务,努力实现“2017服务质量强化年”工作目标,提升全行网点窗口服务质量,提高客户满意度。

  同时,要求全行员工用心、用情、用专业知识、用爱岗敬业的精神,服务好每位客户,用实际行动来诠释“客户至上,始终如一”的服务理念。

  通过在全行开展“为客户,我可以做得更多更好”大讨论活动,农行南宁古城支行增强了全员尤其是网点员工的主人翁意识,牢固树立“客户至上”的服务理念,从而增强网点员工做好服务工作的主观能动性,进一步提高工作责任感,优化业务流程,改善客户服务体验,减少客户投诉,全面提升农行网点窗口服务质量。(完)

 

 

【编辑:廖敏佳】

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