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桂林火车站掀起“厕所革命”彰显服务真情
发表时间:2017年12月05日 16:49来源:中新网广西新闻

摘要提示:近年来,为了改善厕所硬件设施,桂林火车站主动介入桂林西、恭城、阳朔等高铁车站的厕所建设,从厕所位置、内部布局、装修风格等合理设计,精准施工,保证质量。

  中新网广西新闻12月5日电(李育全)“我们跑业务的,经常坐火车出差。说真的,以前候车的时候上厕所挺难受的,阴暗潮湿,地面脏,异味多。开通高铁后,车站的厕所变化非常大,厕所明亮了,地面干净了,异味没有了,上厕所再也没有顾忌了。”12月4日,在桂林北站候车室准备乘D2943次返回广州的黄先生说道。

  近年来,为了改善厕所硬件设施,桂林火车站主动介入桂林西、恭城、阳朔等高铁车站的厕所建设,从厕所位置、内部布局、装修风格等合理设计,精准施工,保证质量。同时,加大资金投入,先后投入130多万元用于桂林、桂林北站厕所更新改造,使厕所设备提档升级。并建立和完善厕所设备日常巡查机制,动态进行检查和维护,确保厕所设备正常使用。

  结合旅客对厕所环境的需求,该站引入厕所保洁外包机制,将厕所保洁业务外包给保洁公司,实行24小时动态保洁,同时,明确保洁公司及车站各层次、各部门管理职责,细化保洁作业质量标准,量化厕所卫生检查指标,班组每2小时对厕所卫生巡查1次,值班干部每天对厕所卫生抽查1次,对保洁质量不合格的,立即督促保洁公司进行整改,并予以经济考核,从根本上提升厕所保洁质量。

  厕所环境是城市文明的象征,更是铁路运输企业服务旅客的重要内容。该站将厕所环境纳入服务文化建设范畴,在厕所张贴“走近一小步,文明一大步”、“贴近方便、靠近文明”等文明提示标语,并把厕所卫生纳入站内广播宣传,每天定期进行循环温馨提示,营造浓厚的厕所文明氛围。同时,把旅客厕所文明纳入客运班组日常管理内容,组织职工对厕所文明进行动态巡查,及时发现和制止旅客在厕所的不文明行为,使厕所文明落地生根。

 

 

【编辑:廖敏佳】

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