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邮储贵港分行获“2017年度全国邮政用户满意企业”荣誉称号
发表时间:2018年11月02日 16:51来源:中新网广西

摘要提示:近日,邮储银行贵港市分行被中国邮政集团公司授予“2017年度全国邮政用户满意企业”荣誉称号。

  中新网广西新闻11月2日电(吴佳忆)近日,邮储银行贵港市分行被中国邮政集团公司授予“2017年度全国邮政用户满意企业”荣誉称号。

  近年来,邮储银行贵港市分行以展示邮储银行良好形象、打造一流服务品牌、全面提升客户满意度为目标,紧紧围绕着“诚怀敬意、倾献爱心”的服务理念,坚持“深化改革,加快发展,内强素质,外铸品牌”的工作要求,从服务质量、服务方式、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,通过加强业务培训,完善考核机制,创新发展理念,打造出一支朝气蓬勃、战斗力强、奋发向上的“金牌团队”,促进支行服务能力和服务水平全面提升,经济效益显著,树立起“文明规范服务网点”的服务形象。

  该分行在日常工作服务中做到:改善环境,提升品质。该分行不断进行设计和规划,网点营业大厅内植物摆放有序,绿意盎然,营业环境优美,使客户感受到优质的服务体验。各营业网点引入先进新型自助设备,实现了存折补登、智能点钞、电子银行自助理财、自助发卡等全方位多功能服务,WiFi全覆盖,并配备便民药箱、雨伞、老花镜、爱心窗口和座椅等人性化服务设施设备,为客户创造良好的服务环境,提供贴心服务。

  创先争优,提供优质窗口服务。该分行通过每日晨会的“黄金时刻”,安排当日主要工作,相互检查仪容仪表,对服务工作进行讲评,交流服务技巧和心得,进行服务演练。

  倾力“三心”,提供个性化金融服务。该分行积极打造“三心服务”,即接待客户要“热心”、解决客户问题要“耐心”、服务管理要“细心”。从柜面服务,拓展到特殊业务的上门服务,为客户提供便捷通畅的人性化金融服务;从传统的窗台服务,优化到电子渠道的智能化服务,让客户享受更高品质的生活。

  邮储银行贵港市分行相关负责人表示:今后,邮储银行贵港市分行将重点围绕基础管理、加强队伍建设、提升发展能力等方面,坚持“以客户为中心”的经营理念,为广大客户提供更全面、更便捷的基础金融服务,同时虚心学习同业先进经验和做法,将邮储银行的服务工作做扎实、做得更有特色。(完)

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