中新网广西新闻2月4日电（刘德安）2016年退役的南宁籍老兵韦殊少2月1日来到广西退役军人服务大厅，工作人员吕伟恒满脸笑容，热情地起身招呼。在吕伟恒的细致解答下，困惑了韦殊少许久的退役军人保险接续问题得以化解。超强的责任心，事无巨细的关怀帮助，让吕伟恒赢得了老兵的尊重与感谢，这样的情景，在广西退役军人服务大厅已成为常态。

　　为切实提高退役军人服务质量，不断增强退役军人的获得感和幸福感，广西退役军人服务大厅按照新时代退役军人工作新形势、新要求，从法律援助、心理咨询、信访接待、荣誉方面，精心打造具有广西特色的“引领社会尊崇，让军人凝心；解决后顾之忧，让军人放心；维护合法权益，让军人顺心；解决实际困难，让军人舒心；搭建服务平台，让军人称心”“五心”服务法，全力做好示范型退役军人服务中心建设，营造尊崇军人的浓厚氛围。

　　“将每项工作细化到每个具体环节，是我区退役军人服务大厅建强为军服务保障体系，推动双拥工作入脑入心、迈上新台阶的重要抓手。”广西退役军人事务厅副厅长彭石山介绍，自机构改革组建以来，退役军人服务大厅坚持用真心、细心、耐心、爱心、暖心“五心”理念开展为军服务工作，将尊军崇军理念融入骨血、爱军暖军行动付诸言行，让广大现役军人和退役军人及军属真切感受到来自“家”的温暖与关怀。

　　滴水成河，粒米成箩。据了解，广西退役军人服务大厅始终坚持以退役军人为中心，不断完善硬件设施，设置了残疾人无障碍设施，建立健全工作制度，标准化打造军味浓厚的“退役军人之家”，营造温馨、暖心的服务氛围。坚持敞开大门接待，“来访必接、来访必登、来访必谈、网上留痕”，实现登记接谈规范。扎实推进依法逐级走访工作，坚持依法分类处理信访诉求，引导群众依据法定途径向有权处理部门反映诉求，推动问题及时有效化解。安排专人接访，聘请社会服务工作者、专业律师队伍提供专业服务，定期组织专门培训，努力打造一支高素质服务团队。设立党员先锋示范岗，注重文明用语、外观形象，确保服务得体、到位。接待服务中，努力站在退役军人的角度想问题，带着责任带着感情做工作，多方协调、以人为本，最大限度维护退役军人合法权益。

　　据了解，广西退役军人服务大厅内设服务专窗、法律援助室、心理咨询室、信访接待室、荣誉室等功能室，主要负责办理退役军人的来信、来电、来访等事项，为退役军人和其他优抚对象提供就业创业、权益维护、困难帮扶、党员管理、心理咨询、法律援助等服务。对外服务以来，共接待退役军人和其他优抚对象774批次5144人次，努力为广西百万退役军人和其他优抚对象营造“家的感觉”，提供“家的温暖”，提升“家的品位”，传递“家的关爱”。日前，广西退役军人服务大厅在广西区“人民满意窗口”创建活动中，被评为2020年度全区“人民满意窗口”殊荣。（完）