记者从14日下午在德保县召开的广西百色市新冠肺炎疫情防控新闻发布会了解到，一些人发现自己没去过中高风险地区，但健康码变成了黄码或红码，如果出现这种情况，可以通过以下途径转码：

　　一是通过广西健康码-扫码抗疫小程序的异常反馈功能进行个人健康码异常的自主申诉，上传行程卡截图、核酸检测报告截图、健康承诺书等佐证材料，县、乡或乡镇、街道、区划管理员，接收到所管理辖区以内的健康码异常反馈处理公单的信息提醒后，将在24小时内完成处理。

　　二是通过电话向所在单位、所住小区的物业和住所属地社区、村电话报备。由所在县区或乡镇、街道区划管理员对符合恢复绿码条件的人员进行转码。

　　三是其他的情况，可以通过12345热线进行咨询和反映。（总台记者 廖汨）