中新网广西新闻8月19日电（冯峰）快递上门是物流行业的现实难题。18日举办的菜鸟驿站“驿起聊天”南宁分享会披露，菜鸟驿站推出多项业务服务消费者，上门服务是菜鸟驿站在各末端代收点中核心的竞争优势。

　　在南宁市青秀区城光骏景，有一家由“95后”经营的菜鸟驿站。站长杨储帆曾做过两年社区服务，离职后创业。“小区门口的快递量是稳定的，甚至还有增加，便想到开一家菜鸟驿站。”杨储帆说，去年11月，他和妻子经营起一家菜鸟驿站，随着业务量稳定又招聘了4位全职员工，创业团队逐步扩大成熟。

南宁市青秀区城光骏景菜鸟驿站。韩定宏 摄

　　杨储帆介绍，他的驿站日常站点入库有1200票左右，寄件约30票，淘系送货上门约300—400票。除代收和寄件，还接入了天猫淘宝包裹送货上门、社区团购等业务。消费者通过菜鸟App、小程序或者天猫、淘宝下单物流详情页，就可以预约送货上门服务。

　　菜鸟驿站南宁城市负责人莫玉芳说，2021年4月，南宁开通过了第一家淘系包裹送货上门的菜鸟驿站，经过一年的发展，已有80%菜鸟驿站可以为消费者提供多元可选的末端快递服务，消费者可以免费享受快递代收、送货上门的不同服务。

　　一方面是全国快递包裹量的日渐增加，另一方面是快递行业“价格内卷”求生存，末端快递从业人员面临着快递量与收入的双重压力。在这样的背景下，菜鸟驿站实践的多元业务模型，逐步成为不少快递从业人员的新选择。

　　杨储帆说，目前每单送货上门补贴1块多，每天送货上门可带来约400元增收，上门的时候顺便带上消费者的团购订单、要寄出的快递，也能提升效率、增加收入。此外，团购及零售每月也能帮杨储帆增加约5000元左右的收入。

“95后”菜鸟驿站站长杨储帆在整理快递。韩定宏 摄

　　据了解，目前，南宁菜鸟驿站的社区团购覆盖率达80%，这意味着绝大部分南宁菜鸟驿站已经完成业务结构多元化升级。

　　“菜鸟驿站一直在创新技术和模式，帮助我们提升工作效率，增加收入。”杨储帆说，菜鸟驿站创新的楼栋码技术，可以在快递入库时就按楼栋分拣需上门的包裹，帮助站点的业务员更快地完成当天的送货任务。

　　在杨储帆的站点，高拍仪实现开放式自助取件，可以节省1个人力的薪资成本，并极大提升取件效率。为协助站长降本增效，菜鸟驿站加快数智化设备升级，南宁55%菜鸟驿站实现开放式自助取，驿站操作提效65%，消费者取件时间节省35%。

　　此外，南宁部分站点还进行了“夜间取件”升级，通过安全相关数智化产品，对驿站进行智能化门禁改造，实现消费者自助开门进站取件的夜间取件服务，极大提升取件效率。

　　菜鸟CEO万霖表示，“以多种方式送货上门”已经被列为菜鸟今年最重要的事情之一，而菜鸟驿站“按需送货”，则是服务更多消费者多元化需求的中坚力量。（完）