中新网广西新闻5月28日电（林珮伃 黄春秋 刘鹏博）日前，交通运输部对全国12328交通运输服务监督电话省级系统4月运行考评指标进行月度考评，广西12328交通运输服务监督电话系统（以下简称广西12328电话系统）总体评分取得94分的高分，全国排名第4位，创广西考评排名历史新高。

　　据了解，为扎实推动广西12328电话系统运行管理工作，提升电话系统服务质量，提升交通运输便民利民服务水平，在自治区交通运输厅指导下，12328交通运输服务监督电话自治区服务中心多举措并进，不断提高系统整体运行服务质量。一是充分解读交通运输部印发的《12328交通运输服务监督电话系统运行服务质量考评暂行办法》，建立起运维服务规范，提升整体运维服务水平；二是建立长效管理机制，确保12328电话受理业务快速响应，提升全区系统运行管理效率；三是搭建系统平台部、省、市三级网络监测平台，对全区12328电话系统运行情况实时监测，并对网络安全进行网格化管理，提升系统稳定性和安全性；四是注重运维服务团队建设，技术队伍与服务队伍加强合作，共同优化业务流程、系统资源配置，提升运维服务质量。

　　下一步，广西将按照交通运输部部署，进一步加强组织领导，充实工作力量，优化工单处理流程，强化协调配合，多方面发力做好12328电话深化应用和提升服务各项工作，不断满足人民群众日益增长的美好出行需要。（完）