中新网广西新闻11月25日电（曾天屹 李树森）“现在到民政部门办事真的是太方便了，要提交的材料写得清清楚楚，办理的流程便民条上也都有，还有材料填写的示范文本作为指引，最关键的是审批速度还很快，很多事项我们都是当场就办好了，大大提高了我们学校招生工作的效率！”广西一家民办学校校长如是说。

　　2021年，广西民政厅行政审批工作着眼于提升群众业务办理的便利度和满意度，积极推动开展了一系列政务服务的便民利民“微改革”，到民政厅办理民政事务的群众也因此多了更多的便捷“可选项”。

　　创新审批模式 服务效率再“攀升”

　　今年7月，广西民政厅政务服务窗口在开展群众满意度大回访的过程当中了解到，广西某乡村振兴协会在筹办的过程当中遇到了困难。如果不能及时成立将会给即将开展的乡村振兴项目带来不良影响。

　　为帮助该协会解决燃眉之急，广西民政厅政务服务窗口迅速对接了该协会的业务主管单位、行业主管部门，组织了业务骨干深入该协会的发起企业进行现场调研。

　　在政务服务窗口的协调帮助和不懈努力下，该协会适用“承诺审批”的创新审批模式顺利的核准了名称并提前成立登记，为乡村振兴贫困失学儿童救助项目的顺利落地实施提供了“民政方案”。

　　广西民政厅相关负责人表示，聚焦社会组织登记成立的难题，做好服务保障，为社会组织纾困解难是民政部门义不容辞的责任。

　　据介绍，“承诺审批”是指对信用状况良好的申请人，在其暂时无法提供全部有效的申请材料的情况下，根据其缺少的材料，允许其提交书面承诺后政务服务机构当场或者在承诺办结时限内先予以审批，申请人最迟在审批完成后60个工作日内补交、补齐材料的审批模式。它快速解决了申请人遇到的常规性、高频性问题和困难，简化了申请人办理的流程和申请材料，大幅提升了审批的效率。

　　据了解，在广西民政厅近年来推动的多项便民利民改革举措的叠加下，今年广西民政厅能够当场办结的政务服务事项由6项提升至37项，占政务服务事项总数的近三分之二，整体平均提速率也达到了86.3%，民政业务办理效率得到再次提升。

　　全程通办网办 办理方式更“亲民”

　　家住河池市的张女士是广西某基金会的工作人员，以往为了到自治区民政厅办理基金会大小相关业务，她经常往返于河池市和南宁市之间，大半天的车程，常常让其疲于奔命。基金会也因此每年增加了不少开展业务支出的往返交通、食宿等费用，提高了运营成本。

　　像张女士这样单位办公住所与行政审批部门不在同一个城市的单位和组织，占到了民政厅服务对象总数的近30%。如何让这30%左右的民政服务对象能够更方便更快捷的办理民政业务，成为行政审批“简易办”改革必须解决的痛点堵点问题。

　　针对上述问题，广西民政厅积极深入民政服务对象中开展调研，认真听取了相关部门的意见建议，推动政务服务事项办理流程优化再造、申请材料精简压缩、审批数据共通共享，在总结提升试点经验的基础上，全面开通了民政事项全城通办、全区通办、跨省通办以及网上全流程办理。

　　全城通办、全区通办、跨省通办以及网上全流程办理的正式开通，改变了以往申请人必须到登记管理机关才能办理业务的情形，现在只要申请人到广西区内以及开通了通办业务的外省相应民政政务服务窗口提交申请材料，或者在网上直接提交申请材料，即能办理广西民政厅的相关业务，并享受到现场办理同样的便民惠民政策，让熟悉网络操作的年轻人“足不出户”就可办理业务，让更为适合现场提交材料的老年人也多了更多的业务受理的窗口选择。

　　“老百姓需要什么服务，我们就增加什么服务，老百姓关切和企盼什么，什么就是我们改革和努力的方向。”广西民政厅相关负责人表示，通办审批、网络审批的落地落实，丰富和完善了民政厅的行政审批模式，兼顾了不同人群的业务办理需求，让民政业务的审批方式互补性更为合理，审批的效率更为提升。

　　此外，针对民政事项办理“代办”的范围以及“委托办理”事项的覆盖面还不够广的问题，广西民政厅政务服务窗口统筹调配资源，积极推动了“代办”“委托办理”应办尽办。目前，广西民政厅开通了社会组织变更等47个事项代办服务，开通了社会组织换证等43个事项委托办理服务，有效缓解行动不便的老年人办理业务时面临的困难。

　　高频事项免费 办事成本更“惠民”

　　近日，广西民政厅政务服务窗口一角吸引了不少人的注意，前来办理业务的群众在这里填写免费审计申请表，办理变更法定代表人、注销等所开展的审计均免费，一次能够节约几千元钱至上万元，受到申请群众的热烈欢迎。

　　“这是我们针对办事的难点为群众量身定制的‘免费审计’活动，这个‘免费审计’既能帮助运作资金不是很充裕的公益、慈善类社会组织减少行政支出提高运行效力，同时通过我们招投标确定的第三方审计机构帮助社会组织审计，也会对规范社会组织办会优化公益、慈善环境起到积极的促进作用。”广西民政厅相关负责人说。

　　常态化“免费审计”活动只是广西民政厅行政审批服务水平优化提升路上的小小“一抹”。怎样为前来办理业务的公益慈善组织既节约运行成本又方便快捷，广西民政厅政务服务窗口下足了功夫。今年以来，广西民政厅为前来办理注销登记事项需要公示的公益慈善组织免费在网站上进行了公示，为前来办理民政事项的群众提供办理结果免费邮寄，为办件过程当中群众需要再次补充补正申请材料的邮寄提供了邮费到付方式，2021年为群众节约各项费用近50万元，收获了群众大量的支持和点赞。

　　“群众的心里其实都有一杆秤，作为与群众接触最为密切的一线审批部门，只有做到了想群众之所想、急群众之所急，让审批更接地气、服务更具有温度，才能真正获得群众的认可和支持。”广西民政厅相关负责人说。（完）