中新网广西新闻11月17日电（杨浩）“我在家里提交资料，通过全流程网上办理，基本不用跑实体大厅。”11月12日，在广西桂林市临桂区政务服务中心，广西桂林宾鹏供应链管理有限公司负责人李先生拿着刚办下来的营业执照说。

　　该区不断深化“放管服”改革，推进证照分离改革，直接取消事项8项，备案事项4项，实施告知承诺事项12项，优化审批服务事项49项。推行“同城通办”政务服务事项651项，“全区通办”政务服务事项1035项，“跨省通办”政务服务事项712项，实现企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一次办”。推行网上办、掌上办非接触办税，降低企业成本。简化办证程序，企业开办时间由20个工作日缩至0.5个工作日，不动产登记实现1个工作日办结。开启24小时不打烊政务服务，依申请加公共服务零材料事项167项。 2020年，临桂开通12345热线，为群众提供“6位一体”（人工电话、微信、网站、手机app、主席信箱、国家投诉平台）24小时服务。今年1-10月，临桂区转办桂林市12345热线工单量为12365件，常规工单及时签收率为99.42%，突发工单及时签收率为98.48%，按时办结率为99.78%。

　　临桂区对企业和项目进行精准服务，建立重点联系企业库，实行一个企业、一名领导、一个专班、一个管家“四个一”工作机制，定向跟踪扶持百余家规上工业企业、“小升规”培育企业，及时解决用工用能保障、惠企政策落实等方面问题。今年1-9月，领益制造产值同比增长71.8%，福达集团实现止跌回增，增幅达到15.3%。三金药业同比增长30.62%。

　　此外，该区试点打造区民营经济投诉服务中心，进一步畅通非公有制企业诉求渠道，切实为企业办实事、解难题，助力民营企业健康发展。组织“两代表一委员”党代表、人大代表、政协委员到辖区内企业围绕优化营商环境，进行专题调研活动。临桂区工业园区人大代表联络站积极开展“优化营商环境、助力高质量发展”主题活动。临桂区纪委监委以整肃政务服务窗口作风为切入点，成立专项监督检查组，督促相关职能部门、窗口单位紧盯服务企业群众、程序流程、履职能力等方面存在的问题，认真查摆薄弱环节和差距短板，推动窗口服务提质增效。

　　“临桂区‘线上+线下’同向发力，12345热线、民营经济投诉服务中心等多个平台共同联动，紧盯营商环境堵点、难点问题，压实各方责任，让企业安心投资、专心经营、全心发展，为打造一流营商环境、助推企业健康发展保驾护航，全力推进桂林世界级旅游城市核心区建设。”临桂区委副书记谢静说。（完）