中新网广西新闻12月4日电（蒙艳芳）日前，龙州县公安局城厢派出所户籍室收到了来自千里之外的江苏省寄来的两个快递，一个是苏女士为其父亲办理火化证明的材料，另一个则是一面印有“人民好警察，助人为乐，为民服务”的锦旗。

　　户籍民警许娜很是惊讶，业务还未办理成功，却已收到群众送来的锦旗，这在从警二十年来的她来说，还是头一次。

　　警方供图

　　“许警官，我快递已经收到了，真的太感谢你了，我今天就去派出所销户了。”12月1日上午，许娜再次收到苏女士的感谢信息。

　　时间回到11月24日，许娜收到局110指挥中心下发的一份服务任务，内容为：为一名远在江苏的苏女士办理其父亲销户的相关业务。许娜疑惑，江苏的群众为何会求助龙州县公安局办理销户业务呢？于是她便主动联系苏女士，询问具体情况。

　　经详细了解，原来，苏女士及其父亲都是江苏籍贯，其父亲生前曾居住在龙州县，于2020年在龙州县去世。现需要注销父亲的户口，但是因自己远在江苏，无法补办到父亲的火化证明，导致销户业务迟迟未能办理。无奈之下，苏女士便拨打12345热线求助到龙州县公安局，希望民警能够想办法解决她的难题。

　　向苏女士了解到相关信息后，许娜立即联系殡仪馆咨询补办火化证明所需的材料，随后嘱咐苏女士备好相关材料邮寄到城厢派出所户籍室。几日后，证明材料寄到户籍室，因苏女士无法到殡仪馆办理火化证明，许娜又马不停蹄的奔波协调，终于将苏女士父亲的相关证明材料办妥，并及时将材料邮寄给苏女士。

　　12月1日，苏女士在微信上告诉许娜，相关材料已经收到，已成功为父亲办理销户业务，并再次对许娜的热心帮助表示感谢。

　　民之所忧我必念之，民之所盼我必行之。今年以来，龙州县公安局主动作为、勇于担当，积极为群众办实事、做好事、解难事500余件，用实际行动全心全意解民忧、暖民心，不断提高群众幸福感和满意度。