中新网广西新闻10月11日电（廖文媛 钟晓云）近期，邮储银行北海市公馆镇支行收到一位老年客户送来的感谢信。老人在信中表示，银行工作人员为缩短业务办理高峰期的等待时间，主动引导其到自助设备办理业务，并对自助设备的操作流程进行详细讲解，其因年事已高记忆力下降，常常会忘记如何操作，但工作人员总会细心地一次次指导。

　　这位客户邮储银行北海市公馆镇支行的工作人员们都十分熟悉：老人家已年过八旬，每月都会定期到网点支取养老金。

　　这只是邮储银行北海市分行适老服务的一个缩影。下一步，邮储银行北海市分行将继续秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，根据老年人的需求特点，开展有针对性、差异化的服务模式，积极融入老年友好型网点建设，尊重老年人使用习惯，坚持传统服务与智能创新服务相结合，从细节加强对老年人的关爱，不断提升服务水平，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。（完）