谢绍胜是广西联通南宁分公司的一名高级智家工程师，荣膺广西联通“服务之星”称号。在工作岗位奋斗十多年的时光里，他坚守一线，累计服务维系客户超10万名；他日复一日，奋战在网络装维第一现场，每月装维服务指标名列前茅，赢得了客户的广泛好评。谢绍胜用实际行动诠释“联通好服务 用心为客户”的窗口服务承诺，以高品质服务彰显中国联通的使命与担当。

谢绍胜正在机房旁记录网络状态信息。广西联通供图

　　攻坚克难 用心服务

　　谢绍胜在工作中遇到过很多困难和挑战，但他从不退缩。一天，他像平常一样上门为客户处理宽带问题，在需要通过打开客户家里的天窗勘查线路时，却发现天窗失灵无法打开。他辗转多次查看周围几个单元楼栋情况，终于找到了通向天台的方法，顺利开展线路勘查并稳妥解决了客户的网络问题。“谢师傅工作兢兢业业、任劳任怨，我们当然放心。”客户对他这种敬业、专业、用心的服务表示由衷赞誉。

　　关注体验 唤醒需求

　　谢绍胜始终将用户体验放在首位。他深信，只有用户满意，才能真正实现企业的长远发展。因此，谢绍胜不仅注重工作细节，也时刻关注用户的反馈。他常常与用户进行沟通交流，了解他们的需求和问题，为用户提供个性化的网络解决方案。有一次，谢绍胜得知客户是一位独居老人，还不会用手机跟远在外地的家人视频时，便耐心地一遍一遍教老人使用手机微信进行视频通话。

　　沟通过程中，谢绍胜得知老人远在外地的家人不放心老人独居在家，于是向老人及其家人推荐联通的智家组网业务：在外地的家人可以随时随地通过摄像头查看老人的情况，还能通过摄像头进行通话，解决老人独居而无法看护的困难。“客户觉得产品非常合适，便立即线上办理了业务。”谢绍胜说道。该客户对谢绍胜专业、细致又周到的服务表示感谢。

　　锐意进取 奋楫笃行

　　谢绍胜始终积极进取。他明白，只有与时俱进、不断学习，才能提升自己的专业素养和技术能力。凭借着出色的业务能力，谢绍胜顺利通过了智家工程师认证考试，成功认证成为一名高级智家工程师，同时也成为广大一线窗口服务人员的学习榜样。

　　“联通好服务 用心为客户”，谢绍胜始终践行着这个服务承诺。他的努力，如春风化雨，温暖着客户的心田；他的故事，像一盏明灯，默默指引着员工们前进的道路；他的精神，似一面旗帜，激励着广西联通每一位服务工作者。（车日丹 黄小宁）