今年以来，北海落实零材料、零出门、零费用、零审批和优服务的“四零一优”服务措施，推动优化营商环境获得用气提质提效，通过压环节、压时间、降成本，实现接气速度不断加快，以优质服务提升用户满意度和获得感，取得良好成效。

　　“零材料”申报。北海依托政府公共服务平台和手机应用程序，把企业用气申请环节并入工程审批系统，及时推送立项、规划、设计等信息，无需提交纸质材料，实现燃气报装“零材料”。

　　“零出门”报装。北海实行用气业务“掌上办”，用户业务咨询、报装、查询、缴费、投诉建议等全部用气业务可通过微信公众号等7种线上方式办理；燃气企业为用户提供上门服务，从方案设计、办理行政审批手续、施工通气的全过程业务可由供气企业免费代办，实现燃气报装“零出门”。

　　“零费用”配套。北海获得用气不收取办理费，报装、验收通气不收取费用；供气企业负责出资配套供气管道到项目红线，免项目红线外工程费用，实现燃气报装“零费用”。

　　“零审批”建设。北海推行简易低风险用气工程“承诺即开工”，免于办理市政开挖、园林绿化移植等行政审批手续，直接开工建设，实现燃气施工“零审批”。

　　北海通过持续优化用气服务拉升用户体验感，推出用气客户经理服务、“楼栋、小区管家”安检服务、客户回访服务，让获得用气更省心、更贴心、更暖心。（来源：广西日报-广西云客户端|通讯员 刘小文）