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柳州机场聚焦旅客需求 全力做好元旦期间保障工作
发表时间:2023-12-29 11:57:52来源:中新网广西

摘要提示:为做好航班保障和旅客服务各项工作,柳州机场聚焦旅客需求,为广大旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。

  中新网广西新闻12月29日电(林佳)据预测,柳州机场2024年元旦假期总起降80架次,旅客运输8200人次。为做好航班保障和旅客服务各项工作,柳州机场聚焦旅客需求,为广大旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。

  柳州机场组织召开节前动员部署专题会议,对组织领导、动态监管、运输保障、应急处置、信息沟通等方面工作提出具体要求,并机场冬季运行特点,聚焦旅客需求,细化快速过检、特殊旅客服务、志愿者指引与问讯等保障措施,确保节日期间柳州机场运行保障平稳有序。

  在持续抓好日常安全管理的同时,柳州机场深入、扎实开展拉网式岁末年初安全隐患专项整治。确保各岗位值班力量安排合理、设施设备运行稳定。

  柳州机场加强客流预测分析,实施“一日一图”“一日一调度”,增开值机柜台、安检通道,增配机务放行人员、现场维序人员等保障人员,同时安排志愿者为旅客提供咨询和引导服务,协助旅客自助办理值机、行李托运等,提高旅客手续办理和过检效率。优化旅客二次过检流程,旅客二次过检时由专人引导,优先过检。

  此外,柳州机场积极践行“首问责任制、首看责任制、首办责任制”原则,主动观察和识别首次乘机旅客,提供“首乘”标识,安排专人引导,确保服务无断点,旅客“只开一次口”就可享受全流程的“专属服务”。(完)

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