中新网广西新闻7月25日电（谭宗暑 刘航初 黎莉娜）7月25日凌晨，海航航空集团旗下北部湾航空AOC，各席位值班员处理完最后的工作，准备进行短暂休息，突然一阵急促的电话铃声响起。机组卫星电话告知机上一名旅客突发身体不适，计划协调席值班员立即通报带班主任徐峰及AOC各席位，迅速核实飞机位置及高度，向所在的南宁管制区及即将移交的海口管制区申请最大限度的直飞及优先落地，并向海口现场申请救护车及距离着陆跑道最近廊桥位……一项项工作指令陆续开展。

　　7月24日晚，北部湾航空GX8916宜昌—海口航班进入飞机巡航阶段后不久，一名女性旅客走到前舱声称自己不舒服，上不来气，胸闷气短。乘务长仔细询问旅客身体情况，该名旅客无陪同，自身也无携带药物。此时旅客面部表情已经十分痛苦，而且在询问期间伴有身体抖动，乘务长立即启动机上突发病人应急预案，当即报告机长机上有身体不适病人需要用氧并广播寻找医生，同时安抚旅客情绪。此时，机上恰巧有医生乘客，乘务组与医生一起组成临时急救小组，给旅客用氧，救治旅客。

 

　　此时，在AOC这边，助控席做好记录，根据管制单位的要求做好优先落地的情况反馈，客服席通报地服人员前往停机位等待救援，及时跟进旅客状态，工程部通知机务落地后检查氧气瓶使用情况，避免影响出港航班运行，一切工作有条不紊开展。

　　在管制、机组、乘务组、AOC等通力协作下，航班提前21分钟于0时36分落地海口，到达停机位后，乘务组优先安排该名旅客下机。最终，全体机组人员看到该名旅客上救护车后长舒一口气。（完）