中新网广西新闻11月30日电（记者 黄艳梅）广西壮族自治区医疗保障局30日召开新闻发布会介绍，近期，广西全面推进医保经办政务服务事项“全程网办”工作，上线了43项医保经办政务服务事项，网办率由85%提升至100%，实现所有医疗保障经办政务服务事项全口径全程网办。

　　推进医保经办政务服务事项全口径全程网办，是提升医保公共服务水平，提高政府管理服务效率，优化营商环境的重要举措。近年来，广西壮族自治区医疗保障局深入推进医保领域“放管服”改革，通过网办事项梳理和推动数据共享等措施，解决群众在办事过程中多跑路、反复提交材料等问题，实现了“网上办”、“掌上办”、“不见面办”，有效提升了医保政务服务标准化、规范化、便利化水平，提高了办事群众的获得感、幸福感和满意度。

　　据广西壮族自治区医疗保障局党组成员、副局长姚方介绍，全区参保群众登录医保网上服务大厅、“广西医保”微信公众号等平台，即可全天候、全时段、跨区域办理医保业务，打破了地域和经办窗口工作时间限制，有效节省时间和交通成本，大幅提升了窗口接待、数据录入和审核审批工作效率，满足了参保单位和群众足不出户网上办理医保业务的需求。

　　姚方称，实施医保经办政务服务事项全程网办后，将为群众带来新的服务便利和办事体验。一是线上办理更便捷。广西依托国家医保服务APP、国家医保局微信号，“广西医保”网厅、“广西医保”微信号、医保APP、微信小程序，接入广西政务服务一体化平台，提供全方位的医保政务服务事项办理渠道，打造24小时不打烊的网上服务，提升政务服务标准化、规范化、便利化、智能化水平，满足企业和群众的多样化办事需求。

　　二是群众办事更舒心。43项医保经办政务服务事项从申报、提交材料、受理、审核、办结反馈、结果查询全流程线上办理，减少办事环节、办理时间和跑动次数，实现群众、企业办事“一次不用跑”，有效节省时间和交通成本。

　　三是医保服务更有温度质感。广西推行医保政务服务全口径全程网办的同时，线上线下并行提供服务，加大宣传力度，积极解答群众关于全程网办事项的办理咨询，指导群众开展线上申办业务，保障全程网办的办理质量。同时，完善五级经办服务体系，纵向下沉服务，实现区市县乡村全覆盖；丰富医银合作、医医合作内涵，横向构建“15分钟医保服务圈”，全区共有1830个银行营业网点、612个医疗机构医保服务站可办理16项医保服务事项；依托12345热线医保专席，了解企业和群众的诉求，研究有效措施，解决群众需求，打造有温度、近距离的医保热线服务，提高群众的办事体验感和获得感。

　　据悉，今年以来，全区共办理医保经办政务服务事项1373.8万件，网办920.45万件。（完）