中新网广西新闻5月8日电（李悦婷）为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》以及中国人民银行有关优化支付服务文件精神，更好满足老年人、外籍来桂人员等群体多样化支付服务需求，工商银行南宁分行持续全面推广“零钱包”服务，进一步优化现金支付便利，营造良好现金流通环境，提升现金服务质效，有效发挥“现金兜底”作用。

　　坚持需求导向，积极践行“我为群众办实事”。尽管电子支付方式日趋成熟，老年人、外籍来华人员等群体，商超、出租车等行业对现金的使用需求仍然较强烈。针对社会现金流通“找零难、兑零难、换零难”的问题，工行南宁分行紧跟公众零钱需求导向推出“零钱包”服务，统一设计零钱包样式，在零钱包上印刷“支持现金支付，优化服务环境”宣传标语，为辖内所有网点配备规格为200元，封装有20元、10元、5元、1元小面额纸币的零钱包，满足境外来华人员、老年客户和小型商户等群体的用现需求，提升不同客户支付服务便利化水平和支付体验满意度。

　　加大宣传力度，结合“拒收人民币现金整治活动”积极走访周边商户。该行辖内网点成立宣传小队，携带“零钱包”、“收现”标识、拒收人民币整治宣传折页，走进周边摊贩、商户、超市等现金使用频率较高的场所，开展“支持现金支付 优化服务环境”的宣传活动。通过面对面宣传，为商户普及拒收人民币是一种违法行为，并鼓励商户签署《不拒收人民币现金承诺书》、张贴收现标识，针对商户现金找零需求及日常用量宣传推广“零钱包”服务，为商户解决零钞兑换需求。

　　加强阵地服务，确保“零钱包”服务质效。该行多措并举构建便捷畅通的现金服务体系，通过建立常态化“零钱包”业务服务机制，为客户提升现金服务体验。一是该行通过日常会议组织全体员工学习“零钱包”业务知识，确保每位一线从业人员全面掌握相关业务，更好地为公众普及推广“零钱包”服务。二是该行为实现“零钱包”配备全覆盖，由现金中心为辖内网点配送小面额纸币，保证每家网点配置不少于20个标准化零钱包。三是该行持续优化ATM机小额取现功能，目前已在南宁新宁支行和吴圩机场ATM 机上开通10元面值纸币小额取现功能，近期将陆续对辖内12台ATM机的支取零钱功能进行改造升级。（完）