中新网广西新闻11月17日电（覃汉）“不听、不信、不转账，守住好我们的‘钱袋子’……”近期，中国电信柳州分公司在开展“我为群众办实事”反电诈宣传活动时，工作人员一边派发宣传单，一边不厌其烦地和民众重复着这些话，给他们讲解预防电信诈骗、个人信息密码保护、陌生来电提防等相关知识。

　　近年来，电信诈骗犯罪分子的诈骗手法不断翻新，层出不穷，广大人民群众防不胜防，给群众造成了重大的经济损失。针对此情况，中国电信柳州分公司今年以来深入校园、社区、农村、小区等地，联合多部门开展防诈骗宣传活动，通过发放防诈手册、发送防诈短信提醒等，提高群众的自我防范意识和防骗能力，守住群众的“钱袋子”。

　　同时，在营业厅长期张贴及摆放防诈反诈宣传物料、定期开展老年人防诈反诈讲座活动，推荐下载安装国家反诈中心APP；还通过电信公司抖音号、视频号、公众号发布网络安全知识、防诈反诈宣传视频、电信IPTV循环播放防诈反诈知识，多形式、多渠道、多手段帮助市民提高警惕，筑牢防范电信诈骗的防线。

　　除加强外部宣传外，中国电信柳州分公司通过修炼“内功”，加强源头管理，强化政策学习与落实，调整考核内容，制定渠道追责办法，配合公安执行断卡行动等，多举措开展防诈反诈工作，助力防范打击电信诈骗。

　　中国电信柳州分公司高度重视防范打击电信网络诈骗工作，通过完善规章制度，明确职责，先后制订下发了20多粉文件，化政策学习与落实。同时，成立了“防诈反诈”专班，由公司领导任专班领导小组组长，通过实行季度汇报、月总结、旬例会制度，分析研判“防诈反诈”工作开展情况，讨论近期涉诈用户画像，及时调整监控策略。

　　该公司在反诈防诈工作的步伐早已迈开。三年前已经设置专人专岗在公安局配合查询涉案人员资料，提供线索信息提取绿色通道，提高响应速度。如今，该公司更是主动作为、积极开展“断卡”等专项行动，借助大数据布控、建立涉诈号码数据平台等技术手段，精准识别发现诈骗窝点线索。今年以来，该公司已配合公安局对断卡人员身份证做列黑处理2000多个，核查涉案线索600余条。

　　“一看、二问、三确定”，已成为中国电信柳州分公司营业员精准分辨异常购卡行为“法宝”。据悉，为落实渠道防诈有效管理规范动作，提升识别能力，中国电信柳州分公司不断总结、收集本地恶意用户办理业务时话语及用户特征，制定实体渠道防诈注意事项“一看、二问、三确定”，及时在本网营业厅分享，形成各厅联动机制，有效在源头预防涉诈发生。

　　一看指看人证是否统一；看年龄，20岁以下及55岁以上为易受骗办卡人群，需格外注意；再看周围，是否有人陪同购卡，是否有人等在门口。二问指问办理什么业务；问使用用途；无需咨询，能一上来准确说出开卡套餐的需格外注意；办理多卡时引导询问使用具体场景，本人使用不坚定或神色异常者，重点劝阻。三确定即确定向用户发放“防诈骗温馨提示”，详细介绍防诈知识；确定高危用户绝对不予受理；确定签订防诈骗风险责任书。

　　通过定期对各分公司开展防诈涉诈工作检查，落实全本地网2603个CRM受理权限工号（个人承诺书的签订，应知应会涉诈反诈考试）完成考试2426个（均90分达标）、取消受理权限31个、剔除网厅工号146个。

　　中国电信柳州分公司的在防范打击电信网络诈骗工作的行动，取得了可喜的成绩，在全区涉诈指标管控最好的地市中排名广西第二。

　　下一步，中国电信柳州分公司将继续加强系统数据监控，强化网络安全宣传，加强技防人防持续开展网络安全风险的大排查、大整治等方面工作，助力防范打击电信诈骗。（完）