中新网广西新闻2月14日电（韦如代）日前，全区大数据发展和政务服务工作会议在南宁召开，罗城仫佬族自治县人民政府在会上发言，介绍他们深化政务服务改革的经验。

　　近年来，罗城积极探索“就近受理+网上审批+送件上门”的服务模式，让办事企业和群众获得省心、快捷、优质的服务，提升办事企业和群众获得感和幸福感，县政务服务中心被评为“2022年度广西县（区）政务服务标杆大厅（综合标杆大厅）”。

　　就近办、手续简、一次办，让企业和群众乐享省心服务

　　全县建立11个乡镇（街道）便民服务中心、144个村（社区）便民服务站，构建15分钟政务服务圈，推出“同城通办”，持续接入泛珠三角、粤港澳大湾区、西南地区等热门区域“跨省通办”，累计实现“跨省通办”事项超过181项，推进公安、不动产、公积金、社保、税务等自助终端进银行、社区、医院，实现24小时“不打烊”政务服务，高效推进政务服务“就近办”。

　　精简优化办事服务，县级11类4575项行政职权全部上网公开，推出涉及企业开办、企业准营、工程建设项目审批、为民服务等领域150项主题套餐服务“一件事一次办”，让手续简下来。

　　2O22年底前，县级政务服务事项实现100%“最多跑一次”，以“一门、一窗、一次”转变，让企业和群众办事“更省心”。

　　体制顺、机制活、效率高，让企业和群众乐享便捷服务

　　2022年继续推出“全链通办”“验登合一”“联合验收”“多证齐发”等32项便民利企“微改革”。筹措资金改造升级乡（镇）便民服务中心，全面推进基层“一枚印章管审批（服务）”，实现“一门受理、一章审批、一套标准、一个协同”，打通服务群众“最后一公里”。

　　建立健全政务服务体系，制定首办负责、预审咨询、顶岗补位、文明服务、奖励激励、投诉监督等12项制度，统一36项县、乡、村三级政务服务运行机制，推进政务服务信息公开，主动接受社会监督。

　　依托“桂通办”，全县1380项依申请类和公共服务事项搬到网上，实现“一网登入、数据融合、网上办理、网上反馈”，探索推进线下面签向网上面签转变、线下评审向网上评审转变、现场踏勘向远程踏勘转变、原件核验向数据核验和网上核验转变，2022年底， 98%以上事项可“全程网办”，网上办件量占比93.05%。

　　在政务大厅设立咨询导引台，为企业和群众提供业务咨询、政策解答、帮办代办、陪同服务等工作，针对老年人、残疾人等特殊群体开展全程陪同服务。自新中心运行以来，共受理办件53万余件，办结率100%，满意率99.99%，提速率90.35%。

　　环境美、政策好、成本低，让企业和群众乐享优质服务

　　县政务服务中心设置业务办理区、咨询导办区、申报辅助区、休息等候区、投诉调解区、志愿者服务区、宣传展示区、24小时自助区、银行金融服务区、母婴室、政务公开专区、填表区、邮政寄递专区等，功能齐全，环境优美。

　　依托广西惠企惠民政策兑现平台，实现100余项惠企惠民政策线上集中公布、统一标准、一站申报，真正变“人找政策”为“政策找人”， 变“层层申报”为“直达快享”，2022年超过35项政策实现惠企惠民直达。

　　推行办事材料“免费寄”，2022年县政务服务中心为办事群众免费寄递1200多件，让“快递跑”代替“群众跑”；提供预约服务、延时服务和上门服务，累计开展预约服务1500次，延时服务735次，上门服务11次，群众获得感得到提升；实行新办企业印章“免费刻”，累计免费刻章1000多枚，实现企业开办“零成本”。

　　利用12345政务服务便民热线、政府网站等政务新媒体及线下政务服务大厅，解决办事群众办事堵点、难点问题，累计受理各类诉求1.25万件，按时办结率98.75%，群众满意率为99.36%。 （完）