装维“红色娘子军”日常工作，带上工具箱前往装维现场。高宇峰 摄

　　中新网广西新闻4月13日电（黄月芬 蓝慧）在广西崇左市龙州县边境，有一支全部由女性组成的壮乡装维班组，爬梯、装机、处理故障……技能一点不输男性师傅，她们就是中国移动广西公司崇左龙州分公司的装维“红色娘子军”。

　　“谁说女的就不能搞装维”，入职时的一句话，让四位宝妈不谋而合，组成了装维“红色娘子军”。队长覃华丽带着队员农雪芬、农偲苑、黄秋梅奋战在一线装维营销的岗位上。这支娘子军平均年龄34岁，她们是母亲、是妻子，也是女儿，这些温柔的角色让她们更能与龙州的老百姓共情，理解那些留守的老人、儿童对于亲情的渴望。

　　“阿婆，家里装好摄像头了吗？装上了就能跟在外地的孩子们说说话了。”每次到村庄开展装维工作，见到壮乡阿婆们，她们都会停下脚步，亲切地聊上几句。

　　覃华丽这样评价自己的工作：能守护壮乡人民的网络安全，这是作为土生土长的龙州姑娘的一份责任，也是一份荣誉。她们负责的网格，有留守老人2000多人、留守儿童500多人。工作看似平凡，但作为龙州装维服务品质的重要窗口之一，这支娘子军始终以为村庄提供优质网络为己任，只要村民一通电话，她们就奔赴在保通信畅通的路上。

黄秋梅和同事重新放线固定熔接。高宇峰 摄

　　清晨，换上工装，她们把孩子送到学校后就开始一天忙碌的工作。晨会上那几抹“红”在一堆“移动蓝”里显得格外耀眼。这支娘子军平常工作时两两搭配。近日，农雪芬、农偲苑的第一单任务是到崇左市龙州县龙州镇百农村处理故障。

　　一心惦记着那几张故障单，她们很快赶到用户家里，针对用户反映网速不快的问题，向用户了解相关情况，并进行网络测试、检查，推荐相应的解决方案。

　　经过现场查看，她们发现此次故障是由于用户家室外网线被异物刮断引起的。附近工地正在施工，常有大型工程车出入，触碰到了宽带网线，造成线路故障。为了彻底排除用户的网络隐患，她们分工合作，爬线杆、重新放线、固定熔接，通过改分纤箱端口重新设计路由。

　　有人说，装维是男人的工作，女孩干不了，但她们却丝毫不落下风，干起活来手脚麻利，也更加细致和有耐心。

　　一天，覃华丽接到客户的报修电话，称宽带突然连不上网了，希望能尽快过来维修。在耐心详细地询问故障情况后，覃华丽出发来到客户家，看到光猫亮红灯，马上拿出激光笔。“原来是室内尾纤折损了，您稍等一会儿，我给您重新熔接一下，马上就好。”她边安抚客户边快速操作，“像这种因为尾纤折损导致光猫亮红灯的问题是很常见的，也是比较好处理的。”网络恢复后，客户笑了，覃华丽也笑了。

覃华丽（右）为客户处理宽带故障得到赞扬。中移铁通供图

　　一天的任务终于圆满完成了。晚上8时，覃华丽已满脸疲惫，讲话也不如早上那么精力十足，但走进家门，看到上小学五年级的女儿乖巧懂事地在写作业，覃华丽感到十分欣慰。

　　自从崇左龙州分公司实施网格化管理以来，黄秋梅的日常工作除了装维以外，又增加了随销任务。她没有把随销当成额外的负担，而是当成了提升个人价值和企业价值的机会。她坚信通过自己的努力，与企业共同发展，个人收入也会随之提高。

　　黄秋梅的工作饱满而又充实，平均每天会接到20多个咨询和办理业务、保修服务的电话，即便事情再多、工作再忙，她也会按照事情的轻重缓急妥当安排，能及时处理的一分钟都不会耽误，实在不能及时处理的一定会告知用户，寻求用户理解，承诺尽快处理。在忙碌的工作中，她始终表现出一份自信和淡定，赢得了用户对中国移动服务的认可和信任。

　　出色的装维服务技能，使她在遇到各类障碍时能够快速定位、快速解决，从而在每一次上门服务时总能留出宽裕的随销时间。她的各类装维服务指标名列前茅，没有收到一次用户投诉。

　　“付出不一定有回报，不付出一定没有回报”，她秉持这样的信念，在工作岗位上默默耕耘。（完）