基地员工正在工作。 蒋丰慧 摄

　　中新网广西新闻12月22日电（蒋丰慧）身为申通快递电商客服，曹军的工作电脑屏幕前，贴着一张写着“林好，申通，请问有什么可以帮您？”的便利贴。在接受记者采访时，曹军笑着解释，他的普通话不好，带口音读“林”字发声和“您”相近，就写下来作为自己客服开头语的模板参照。

　　这份用心对待客服工作的态度也有着可观的回报，肢体一级残疾的曹军，如今的月工资最高可达7800元（人民币，下同）。

　　“以前我外出打工，去深圳当保安，去电镀厂工作，一个月就2000多元，那时候从没想过自己可以拿这么高的工资，互联网提高了我的生活水平。”曹军说。

　　12月21日至22日，中国残疾人联合会宣传文化部、中国残疾人事业新闻宣传促进会、广西壮族自治区残疾人联合会组织开展的“中央媒体走基层”采访活动参访团在桂林进行采风，走进了地处桂林灵川县的集善乐业残疾人网络就业（广西·桂林）基地。

　　桂林市肢残人协会主席、集善乐业残疾人网络就业（广西·桂林）基地负责人邱拥华介绍，基地为残疾人提供申通快递电商客服岗位，通过接听电话和网页解答申通快递客户下单、投诉、查询等事项。

　　“就业一直是残疾人的困境，重度残疾人困境尤甚，‘互联网+’模式能让更多重度残疾人得到帮助。做电商客服让大家坐在工作岗位接听电话就完成工作任务，一些聋哑人或因残疾沟通不畅的员工，也可以通过在线打字回复客户。”邱拥华说。

　　为保障员工的生活质量，基地设有就业区、员工休息区、宿舍、会议区、食堂、康复运动区、办公室，无障碍设施齐全，为残疾人创造适合的就业环境。目前基地以“残健融合 互帮互助”模式稳定就业52人。

　　据悉，截至目前，基地为360余名残疾人及其家属提供岗前职业技能培训，其中实现210余人次就业，累计创造收入逾235万元。（完）