中新网广西新闻12月26日电（兰玉婷 阳军辉 华玉仰）2023年以来，广西来宾市合山市公安局坚持人民至上，强化服务意识，把群众满意度和幸福感作为根本出发点和落脚点，用心用情耐心服务，肯担当敢作为，做服务群众的“排头兵”。持续推动基层社会治理精细化，为群众办实事好事，全能力方面做出了积极有益的探索，取得了良好成效。

　　“土话”解纠纷 调解人心和

　　合山市公安局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到预防在前、调解优先、运用法治，就地解决，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，持续开展“访民情、解民忧、化矛盾、防风险”等工作，形成多元参与、协同共治的社会治理格局，探索出了一条基层警务创新之路，用全体民警辅警的“辛苦指数”提升了人民群众的“幸福指数”。

　　“我看到石家的狗正在咬我家鸭子，我家1只鸭子被他的黑狗咬死了，但自己一直无法联系到石先生。”10月21日，合山市公安局北泗派出所民警在北泗镇古帮村民谭先生家调解一起狗咬鸭的损害赔偿纠纷。民警通过村委网格员联系到石先生，在充分了解双方的想法后，采取面对面、背对背调解，同时用“土话”讲人情味，与当事人感同身受，引导双方换位思考。在民警的调解下，双方最终就赔偿事宜达成调解协议，石先生答应按照市场价对谭先生进行赔付，纠纷得以圆满解决。

　　事后，民警和村委干部还借助此次纠纷在该村宣传相关法律法规和政策，实现调解一案、教育一片。

　　真心办实事 真情解民忧

　　合山市公安局以群众满意为标准，不断优化户籍服务，拓宽证件办理渠道，努力让“小窗口”服务“大民生”，用“小细节”传递“大温暖”，积极解决群众“急难愁盼”问题。

　　河里派出所民警在工作中了解到，合山市河里镇中心小学的学生有办理身份证需求，但上课期间不便外出办理身份证。了解到这一需求后，11月21日至22日，河里派出所为学生开辟“绿色通道”，到学校上门服务，为在校小学生集中办理证件123张，民警辅警热情细致的服务和认真负责的工作态度，赢得了老师、学生及家长们的一致好评。

　　“我的父亲身份证过期，现在卧病在床，无法到派出所办理。”11月21日，黄女士到合山市公安局里兰派出所户籍窗口求助称：其父亲身份证过期造成医疗、养老等诸多不便，急需补办，但是父亲现因卧病在床，不方便活动。

　　了解到黄女士父亲的情况及需求后，民警便询问黄女士的联系方式及家庭住址，在下班空闲之余，携带电脑、相机等信息采集设备驱车前往黄女士家中，为其父亲办理身份证，解决难题。

　　帮扶不含糊 纾困显担当

　　长期以来，合山市公安局积极作为、主动担当，在群众需要的时候第一时间冲锋在前为群众纾困解难。

　　12月8日，合山市公安局岭南派出所接到一群众报警称：其在合山市人民北路与电北路交叉口附近的超市门前，看到有一名老人摔倒在地，不知道具体情况，希望民警可以到场处理。

　　接警后，岭南派出所民警迅速赶至现场。到现场时，看到老人独自趴在地上，无法动弹。民警见状立即上前查看老人情况，发现老人身上无明显伤痕，于是便先将老人搀扶到一旁休息。民警询问老人身体情况，老人意识模糊，口齿不清，无法回答民警的问题。经询问周围群众得知，老人走路时突然晕倒，摔在水泥地板上，考虑到其身体情况，民警立即联系救护车，同时通过社区联系到老人儿子到现场，与医护人员一起将老人送往医院进行治疗。

　　合山市公安局将持续践行为民服务宗旨，坚持持续推动重心下移、警力下沉、保障下倾，不断夯实公安工作发展根基，努力提升群众的获得感、幸福感。（完）