中新网广西新闻3月7日电（冯国梁 博林）广西出入境边防检查总站女警群体认真履职，热心服务群众，将巾帼力量挺立在国门边关，用实际行动诠释移民管理警察的忠诚本色。

　　坚守岗位 把国门当家门

　　三等功4次、嘉奖3次、第二届“八桂十大移民管理警察”，带头组建的“1369国门警花服务队”获评“广西三八红旗集体”“全国三八红旗集体”……

　　一系列荣誉背后，是一名严谨细致坚守在国门口岸的女警——防城港市东兴出入境边防检查站执勤三队副队长范春丽。

图为范春丽带队对出入境货车进行检查。广西出入境边防检查总站 供图

　　作为我国唯一与越南海陆相连的国家一类口岸，东兴口岸出入境流量常年位居广西同类口岸前列。范春丽所在的东兴边检站执勤三队主要负责东兴边民互市贸易区出入境司乘人员和车辆的查验管控和服务。

　　“录入界面要进对；人像比对要明确；车牌录入要正确；远程扫描核对好……”范春丽将查验流程和要点编成顺口溜，方便民警记忆，进一步提高民警验放水平，确保车辆查验更加安全顺畅。

　　此外，范春丽积极走访当地政府和口岸联检部门，对货运保障流程进行优化，探讨建立联合查验模式，积极推进边检备案申报“只跑一次”、车辆随到随检、绿色通关、延时通关等便利举措，助推边境货物高效通关。

　　在做好货检工作的同时，范春丽也时常在想如何为群众再多做点实事？

　　“组建一支警花服务队怎么样？”想法一经提出便得到该站其他女警的热情呼应。经过认真筹备，“1369国门警花服务队”正式成立，女警队员经常活跃在口岸各地，为出入境群众提供法律宣传、政策咨询、通关引导等服务。

图为1369国门警花服务队。广西出入境边防检查总站 供图

　　2月12日，警花服务队在口岸入境大厅开展边防检查时，遇到旅客求助。女警队员迅速拨打120急救电话，启动应急救助预案，积极与海关、医院等单位沟通协调为该儿童开通“绿色通道“，迅速办理入境手续提供通关便利，为该名儿童的治疗争取宝贵时间。今年以来，范春丽所在的“1369警花服务队”共开展紧急救助10余次，获得旅客一致好评。

　　守护旅途 把景区当家园

　　2023年9月15日，全国首个跨境旅游合作区——中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区正式试运营，景区内游人如织。驻守在此的崇左边境管理支队硕龙边境派出所因势设立德天警务室，全力服务保障中外游客旅途顺心。

　　98年出生的女警李慧便是这个警务室的“常驻嘉宾”。和蔼可亲的女性特点配上越南语八级的专业特长，她为中外游客办了不少好事实事。

　　“竹排处有人吵架，准备打起来了，你们快去看看”，2月21日，正在景区巡逻的李慧接到有游客发生纠纷，迅速赶往现场。李慧赶到时，两位游客正吵得面红耳赤，互不相让。仔细了解后得知，两位游客因为排队谁在前后的问题引发了纠纷。李慧把两人拉到一旁，耐心劝解。经过李慧的劝导，两人的态度逐渐缓和起来，最终握手言和。一场紧张的矛盾冲突，成功李慧被化解。

　　调解纠纷技高一等，服务游客同样胜人一筹。

　　德天的美景不仅吸引了无数来自全国各地的游客纷至沓来，更有一批越南游客跨越国界，以别样的视角领略德天瀑布的独特魅力。

　　“欢迎来到中国游玩，我们是中国移民管理警察，希望你们在景区玩得开心，如需帮助可以及时跟我们联系。”李慧熟练地用越南语对越南游客热情说道。

　　在景区，有越南游客求助时，李慧总是及时帮助解决遇到的困难。“我的岗位就在这里，既是执法者也是服务者，美丽是德天的名片，安全更是我们移民管理警察的名片。”她说。

　　2023年以来，李慧共为游客找回丢失物品10余次，帮助找回走失小孩老人5人，及时送医救治突发疾病游客2人，获群众致谢锦旗近5面，在她和同事的努力下，德天平安“警”色愈发浓厚。

　　纾困解难 把群众当亲人

　　“人在异地想办户籍迁出，咋搞？”“子女结婚想要分户怎么办理？”……在崇左边境管理支队友谊关边境派出所户籍室，民警班梦楚耐心答复着每一位前来咨询户籍问题的群众。

　　作为该所唯一一位户籍民警，班梦楚每天需要接待大量来访群众。在这小小的户籍室，班梦楚用真诚服务帮助群众解决了一个又一个困难。

　　“我想申请恢复户口，您能帮帮我吗？”2023年3月的一天，群众陆某走进户籍室，向班梦楚提出求助。仔细了解后，班梦楚得知，陆某早年居住在辖区卡凤村，因与家人关系不和，选择了离家出走。由于未办理身份证，陆某多次找工作被拒之门外，最后只能靠捡废品为生。后来，民政部门排查到陆某，发现其户口信息早已注销。

　　为了帮助陆某恢复户口信息，班梦楚走访了大量辖区群众和陆某近年生活基础地的民政部门和社工，在多方求证下，历时将近一个月，终于确认了陆某的身份信息。

　　“太感谢你，让我重新有了户口，以后生活上就方便多了。”2023年4月4日，在班梦楚的帮助下，陆某成功拿到了日思夜想的户口簿，流下了激动的泪水。

　　“为民办事要有‘小事不怕烦、大事不怕难’的使命感。”提到服务秘诀，班梦楚说道。

　　由于在户籍岗位，班梦楚对辖区每一户家庭情况都了如指掌。对于孤寡老人，班梦楚也时时把他们放在心上。

　　黄辉和是辖区卡凤村米七屯的一名壮族老人，年近古稀，于2002年底患上了白内障和青光眼，双眼近乎失明且膝下无儿无女。从2003年2月开始，友谊关边境派出所就将黄大爷确定为帮扶对象。班梦楚到所的第一天，就拿起了帮扶黄大爷的接力棒。

　　每到节假日，班梦楚总会带着一些生活必需品去看望黄大爷，帮助他打扫房屋、陪他唠唠家常……简单的陪伴却让黄大爷倍感温暖。靠着真心服务，班梦楚赢得了辖区群众的认可。（完）