巧将“泼天流量” 化为“发展动能”

　　——广西借势发力持续营造“小砂糖橘”热点观察

　　核 心 提 示

　　橘色上衣、蓝色裤子、黄色的小帽子……2024年元旦前后，南宁11名3至6岁学龄前儿童前往东北游学，因形象可爱，加上来自盛产砂糖橘的广西，被网民昵称“小砂糖橘”，成为2024年开年最受瞩目的“顶流”，引发了一场以广西与东北“双向奔赴”为主线，全国全民共参与、线上线下齐互动的现象级事件，形成了推动广西文旅“破屏出圈”、促进文旅农商融合发展的新动能，收到了“引客入桂”和“桂品出乡”的显著成效。

　　1 迅速响应温暖互动

　　“小砂糖橘”事件发生后，广大网友纷纷喊话广西“接住泼天富贵”。如何将这“泼天流量”转化为相关行业发展的新动能，成为摆在广西面前的一道崭新课题。

　　自治区文化和旅游厅第一时间回应广大网友喊话，各市县文化和旅游部门迅速发力，联动发布推文、短视频，感谢东北“老铁”照顾“小砂糖橘”，邀请全国游客到广西旅游。

　　1月4日，崇左市文化和旅游局率先发布消息，称1月8日至2月8日，包含中越德天跨国瀑布、明仕景区在内的45家A级旅游景区免费向黑龙江、吉林、辽宁游客开放，东北三省游客只需凭借身份证即可享受景区首道门票免费，引发热烈反响。

　　随后，百色、贺州、河池、北海等设区市也发布政策，对东北游客实施门票等优惠措施。桂林市文化广电和旅游局局长录制视频，热情邀请“小东北虎”和全国各地小朋友们来桂林旅游，收获如潮好评。

　　社会各界纷纷响应。为了回报东北人民对小朋友的热情款待，南宁市相关行业协会捐赠价值165万元、总重189吨的沃柑、砂糖橘，直运哈尔滨免费发放；百色西林县、桂林荔浦市第一时间采摘砂糖橘，装车发往哈尔滨、漠河等地免费发放；玉林市精心挑选容县沙田柚、陆川猪肉制品发往哈尔滨。

　　这种暖意互动，彰显南北物产的差异化特色，也提高了地域和特产的知晓度。美团数据显示，1月1—8日，在黑龙江省内关于“广西”的搜索量同比增长63.1%，广西菜、广西砂糖橘等特色商品搜索量大幅增长。

　　2 高效联动“破壁”“出圈”

　　面对突如其来的“小砂糖橘”热点，广西文旅部门积极应对，创新宣传方式，推动广西文旅“破壁”“出圈”。

　　“小砂糖橘”话题出现后，自治区文旅部门第一时间通过抖音、微信等平台回应网民关切，搭建“广西文旅组团到东北回礼”“阿桂喊你来过年”等互动话题，持续向东北游客“喊话”，趁势推广广西文旅资源，以巧妙自然的方式“引客入桂”。

　　自治区文化和旅游厅统筹全区文旅新媒体力量，形成宣传矩阵，扩大宣传阵势。南宁市文旅部门搭建“南北交换冬天”等互动话题，发布系列原创推文和短视频，不到10天时间，南宁文旅抖音号、视频号直播超过100个小时，取得良好效果。

　　“我区组织全区文旅系统八仙过海、各显其能，截至1月20日，发布各类短视频4414条，总播放量19.5亿次。”自治区文化和旅游厅信息科技教育处负责人说。

　　“小砂糖橘”事件的发展，引发了主流媒体的广泛关注，中央媒体、自治区媒体纷纷参与报道。截至1月20日，人民日报、新华社、中央广电总台、抖音、今日头条等4964家各类媒体参与报道，网上相关信息71.7万余条。

　　“主流媒体积极参与，带动各类自媒体和社交平台裂变式传播，让一场原本普通的孩童游学，成为一次全国瞩目的传播活动，推动广西文旅成功‘出圈’。”广西大学新闻与传播学院副院长王辉说。

　　1月9日，“南宁老友与东北老铁交换冬天”南宁文化旅游专场推介会在哈尔滨市成功举办，南宁、哈尔滨两地70家旅行社、20家文旅企业、30多家媒体共200人参加推介会，推动“流量”向“客流”转换。

　　相关部门齐齐发力，文旅、农业、商务等部门密切联动，宣传推销砂糖橘、沃柑、螺蛳粉、六堡茶、坭兴陶等广西特色优质产品，提升广西名优特产的知名度，开展“八桂优品”与“黑土优品”互采互销活动，让“流量”变“销量”。

　　抖音数据显示，1月1—20日，全区线上商家砂糖橘日均销售单量1.4万单，环比增长63.5%；沃柑日均销售单量7万单，环比增长28.3%；金桔核心产区融安县统计部门数据显示，13家限上金桔销售企业销售量同比增长178.6%。

　　3 优化服务提升体验感

　　“投我以木瓜，报之以琼琚。匪报也，永以为好也。”广西积极推出惠民措施，扎实开展“游客满意在广西”行动，为东北和全国各地游客营造温馨的氛围。

　　自治区文化和旅游厅及时制定“冬/春游广西”工作方案，出台景区门票、住宿、文娱消费三项优惠措施，发布10条研学旅行精品线路、10条冬令营精品线路，指导200多家景区出台优惠措施。结合广西1月、2月的时令水果，与自治区农业农村厅联合推出6大水果主题旅游精品线路，让大家畅游广西，一路“有好果子吃”。

　　全区文旅部门持续优化服务，提升游客体验感。桂林、柳州、河池等地精心推出面向研学游学团队的采砂糖橘、砍甘蔗、唱山歌、打油茶等体验活动。各设区市提供系列周到服务，北海市推出市内旅游景区直通车免费乘坐服务，河池市改造推出适合北方游客口味的咸豆腐脑，崇左市德天跨国瀑布景区免费提供砂糖橘和越南咖啡。

　　1月6日至2月29日，荔浦市所有A级旅游景区对东北游客半价开放，更推出了砂糖橘采摘之旅，游客可以体验采摘砂糖橘，并免费携带1公斤砂糖橘离园。1月7日，今年首批来自东北的旅游团到达桂林荔浦银子岩景区，景区工作人员为游客一一戴上砂糖橘花环，送上伴手礼和荔浦芋公仔。

　　1月9日，南宁邕州饭店、南宁凤凰宾馆、南宁明园饭店3家高星级旅游饭店率先将武鸣沃柑、砂糖橘“搬进”酒店大堂，所有入住客人均可品尝，东北籍客人入住将再获赠一份客房水果。

　　“砂糖橘好甜，我一口气可以吃5个！”1月13日，来自哈尔滨的“小东北虎”幼儿游学团一到南宁就被砂糖橘迷住了。南宁市旅游协会研学旅行分会会长何云霞介绍，伴随着广西“小砂糖橘”带来的热度，越来越多人对八桂大地的风物、风景、风情产生兴趣。

　　截至1月20日，共有哈尔滨“小东北虎”、吉林“小雾凇”、河南“小豫米”等120个区外儿童团队8226人到广西开展游学活动。

　　4 变“走红”为“长红”

　　面对这波稍纵即逝的网络热点，广西文旅部门主动作为，开展各项特色活动，持续让“走红”变“长红”。

　　开展文艺巡演。1月18—26日，自治区文化和旅游厅组织彩调剧《刘三姐》、民族音画《八桂大歌》、木偶剧《壮壮快跑》赴哈尔滨、长春等地巡演，美妙的音乐旋律多次点燃全场气氛，很多观众也跟着演员舞动起来，场面颇为感人。

　　开发文创产品。“‘阳光桂小橘’IP形象上线啦！”2月8日，以“砂糖橘”为元素而创作的IP形象以及动态表情包精彩亮相，引发不少网友关注。广西“小砂糖橘”爆红以后，自治区文化和旅游厅组织相关部门以“小砂糖橘”为创意灵感，设计卡通形象，开发系列文创产品，打造广西文旅新IP，产生了积极的成效。

　　举办“村晚”活动。2月3日，2024年全国春节“村晚”暨“春到万家”群众文化主会场活动，在柳州三江侗族自治县程阳八寨景区精彩上演。热闹喜庆的“村晚”活动和丰富多彩的民俗文化，吸引了全国各地的游客，来自哈尔滨的研学团也来到“村晚”现场，感受“侗年”的味道。

　　炫舞“科目三”。随着熟悉的旋律响起，一支魔性的舞蹈跳起来，分别出现在防城港的金滩上、崇左的友谊关前、柳州的龙潭公园门口……从1月18日到2月5日，广西旅游协会举办“炫着科目三、欢乐游广西”活动，让市民、游客到广西代表性景区景点、商业街区、地标性建筑等地炫舞“科目三”，吸引更多游客游览广西。

　　开启主题活动。1月20日，2024年“冬春游贺州”温泉嘉年华主题活动启动，贺州市通过出台优惠措施、招募温泉体验官、举办传统民俗文化灯光秀等，为游客提供温暖度冬好去处。

　　春节假期，全区各地围绕“开年游广西，温暖过大年”的主题，利用“小砂糖橘”热点效应，组织开展各项活动，出台各项优惠政策，提供精心周到服务，吸引和迎接八方游客。根据通信运营商信令数据和中国银联数据建模分析，2024年春节假期，全区共接待游客3638.81万人次，按可比口径同比增长76.3%；实现旅游消费445.82亿元，按可比口径同比增长194.7%。

　　“练好内功，将‘流量’变‘留量’；主动跟进，延续网络热点；凝聚共识，营造良好氛围；促进融合，放大综合效应。这是‘小砂糖橘’流量转化为发展动能的关键所在。”自治区文化和旅游厅相关负责人说，广西将把握市场规律、勇于创新求变，抓住网络热点和流量经济机遇，全面提升广西文化旅游知名度和美誉度。（本报记者 许丹婷 黄远来 通讯员 李志雄）