编者按

　　位于柳州市三江侗族自治县的程阳八寨，由八个侗族寨子组成，坐拥风雨桥、吊脚楼、鼓楼等侗族建筑“三宝”，是广西侗族风貌保存最为完好的区域。凭借独特的资源优势，程阳八寨旅游发展如火如荼，但也一直被设施“短缺次”、环境“脏乱差”所困扰。

　　进入新时代，广西旅游发展集团有限公司（简称“广旅集团”）与三江侗族自治县政府携手合作，在自治区文化和旅游厅的指导下，启动程阳八寨景区升级改造。几年来，广旅集团完整准确全面贯彻新发展理念，通过实施景区焕新、文化润景、创新管理、优化服务等举措，推动程阳八寨“华丽转身”。2024年2月6日，程阳八寨景区正式晋升为国家5A级旅游景区。

　　旅游业的兴盛，给程阳八寨乡村振兴赋予了新动能。数据显示，景区连续三年接待游客超过90万人次、实现旅游收入超过1亿元，带动越来越多村民吃上“旅游饭”，共享旅游发展红利。

　　趁着融融春光，让我们走进程阳八寨，观察其发展轨迹，解锁其发展密码……

　　1 推动景区焕新

　　四月的程阳八寨，芳菲未歇，春光正好，八方游客纷至沓来。

　　“几年不见，侗寨发生了翻天覆地的变化，都认不出来了。”4月21日，湖南游客黄先生重游程阳八寨，不由发出了感慨。

　　2015年以来，广旅集团瞄准侗寨“硬件”短板，加强基础设施建设，“上新”了游客服务中心、停车场、景区道路、旅游厕所等一批设施，推动程阳八寨“华丽转身”。

　　景区变大了。来到程阳八寨，映入眼帘的是宽阔的迎宾广场、敞亮的游客服务中心。从游客服务中心出来，穿越新修的风雨桥，走过长长的美食街，便踏上前往程阳风雨桥的步道，一路上风光如画，颇有“绿树村边合，青山郭外斜”的意境。

　　“程阳八寨在创国家5A级旅游景区过程中，有意识地将景区南大门设在离核心景点程阳风雨桥2公里远的地方，变‘寨里迎客’为‘村前迎客’，不仅提升了景区发展格局，还增添了新的景观。”广西旅游规划设计院院长龚本海说。

　　寨子更美了。走进千年侗寨，但见风雨桥历经风雨，岿然屹立；吊脚楼鳞次栉比，古朴依然；鼓楼里白发翁媪，闲聊家常，一派岁月静好景象。

　　“我们坚持修旧如旧的理念，对近600座民居的外立面进行美化，加强景区的主街巷道改造，实现了‘三线’入地、雨污分流，通过一系列美化和亮化工程，有力改善了景区的环境和风貌。”程阳八寨景区施工负责人说。

　　体验舒适了。千人多耶舞蹁跹、百家盛宴迎贵客……年前，全国“村晚”在程阳八寨景区举行，吸引了近10万人前来欢度春节。虽然接待人数大幅增长，但景区井然有序，游客进出方便，体验舒适感强。

　　“以前，景区停车位难找，经常出现拥堵情况，旅游体验感很差。随着南服务区等新设施的建成，停车难、住宿难、吃饭难、如厕难等问题迎刃而解，提供了便利舒适的出游环境，游客满意度节节攀升。”景区讲解员杨海菊说。

　　2 实施文化润景

　　芦笙村头响，侗家迎客忙。踏入程阳八寨景区大门口，传来阵阵芦笙，侗族的阿哥阿妹身着民族盛装，吹着芦笙，跳起踩堂舞，迎接游客的到来……

　　“在这里，我们回到了侗族老家，体验到了原生态的侗族文化，又像来到侗族文化大观园，感受到了全景式的侗族风情。”“三月三”期间，广东游客鲁先生携三五好友来程阳八寨旅游，深得其乐。

　　近年来，广旅集团坚持文化润景，积极挖掘侗族文化，通过打造“文化角”、兴建博物馆、开发旅游演艺、举办侗族节庆等方式，创造侗族文化新场景，培育侗族文化新业态，取得了明显成效。

　　打造“文化角”。侗族同胞能歌善舞，他们在日常生活中唱歌跳舞，见到宾客也会唱歌跳舞。广旅集团抓住这一特点，在迎宾广场推出芦笙踩堂舞，在美食街推出琵琶弹唱，在程阳风雨桥推出拦路迎宾歌，在古寨分岔口推出“转角遇到爱”乐队演奏……通过因地制宜设置“文化角”，让游客收获一路的侗族风情。

　　兴建博物馆。广旅集团推动博物馆进景区，兴建了一批具有侗族特色的木构博物馆、侗画博物馆、侗族银饰博物馆等非遗展馆，全方位展示侗服、侗医、侗遗、侗戏、侗款“五侗”民族文化。这些博物馆合理分布在景区各处，为游客提供了参观和感受侗族非遗的好去处。

　　开发旅游演艺。紧扣“千年侗寨，秘境程阳”主题，开发了两台侗寨特色大型表演项目。白天表演《月也侗乡》，夜间表演《侗恋》，通过情景化的舞台呈现方式，展示侗族民风民俗，为游客提供沉浸式的观演体验。

　　举办侗族节庆。以侗族民俗活动为主题，常态化开展“天天演、周周宴、月月节”活动，把程阳八寨变成了欢乐的海洋。唱侗歌、跳多耶、捶糍粑、打油茶……今年“三月三”期间，程阳八寨共接待游客近3万人，较去年增长36.58%。

　　3 提供优质服务

　　商家的热情和民风的纯朴同在，建筑的原生态和环境的整齐美俱存……穿梭在侗寨的巷陌之间，处处可以感受到程阳八寨的美好。

　　“这是我第一次来程阳八寨，让我印象深刻的是整个景区看起来非常干净，服务很温暖，比我去过的很多景区都要好。”来自南宁的游客陈先生说。

　　在争创国家5A级旅游景区过程中，程阳八寨苦练内功，通过创新管理、提升服务，不断提升旅游的舒适度，赢得了良好口碑。

　　实行居民“积分管理”。程阳八寨大胆探索社区型景区管理新模式，通过建立积分平台，实行积分奖励政策，充分调动居民参与景区保护、经营与管理的积极性和自觉性，对景区内的卫生清洁、村寨消防、车辆出入、住房建设、行为规范等方面进行科学管理，有效实现了村寨干净整洁有序的发展目标。

　　推进员工“五心服务”。景区充分激发员工的主人翁精神，持续培养“人人都是管理员、人人都是宣传员、人人都是安全员、人人都是推销员、人人都是服务员”的五员职工，引导员工提供“暖心、开心、安心、放心、舒心”的“五心服务”，为游客营造宾至如归的温馨氛围。

　　开展业主创优活动。景区创新管理理念，针对经营户开展“文明示范户”和“美食”“美宿”“最美厨娘”“特色购物店”“特色餐饮店”等评比活动，通过你追我赶争先创优，不断提高产品品质和服务水平。

　　设置志愿者服务岗。24小时提供旅游咨询服务、投诉、紧急救援热线，为游客提供标准化服务。建设“幸福驿站”，配备饮水机、医药箱、雨具、充电等设施，供游客免费使用。不断加强讲解员双语培训工作，提升景区服务能力。

　　推动景区智能管理。景区开发了微信小程序，提供便捷的导航导览、语音导游、票务预订、特色推介等功能，并设置智慧景区指挥中心，为游客提供智能管理和安全保障。

　　4 赋能乡村振兴

　　夜幕降临，岩寨鼓楼前人声鼎沸。来自各地的游客相聚在一起，在鼓楼坪“一”字型摆开长桌，品尝百家宴。客人可从第一桌吃到最后一桌，你来我往，其乐陶陶。

　　“我们寨子的百家宴很受欢迎，2023年全寨百家宴接待游客约6万人，收入约320万元，户均收入5.3万元。”岩寨的负责人说，只要有接待活动，村民接到通知后，每家每户都会自觉做好准备，时间一到，就挑着饭菜酒肉来到鼓楼坪集中开席。

　　旅游业的高质量发展，赋予了程阳八寨乡村振兴新动能。目前，村里除了百家宴，餐饮、民宿、特产店、茶叶店、民族服饰租赁店等遍地开花，已形成了“家家有店，户户经营”的喜人现象。

　　民族服饰租赁异军突起。到民族村寨景点穿上当地的特色服装，沉浸式体验当地传统文化，已经成为当下旅游新玩法。在这波潮流带动下，程阳八寨的服装租赁店从无到有，已发展到不下10家。

　　“节假日，租服装的特别多，我还要给顾客化妆，一个人忙不过来，营业收入还不错。”在侗绣生活馆工作的杨小妹说。

　　同样火出圈的“围炉煮茶”，也成为了程阳八寨茶叶店发展的新风景。村民杨军伦的茶叶店，位于古寨一角，环境雅致，坐下来煮一杯茶，细细品味，顿感岁月的馨香……这股清雅的茶香，吸引了不少游客前来体验。

　　随着景区名气的增加，杨军伦的茶叶生意越做越红火。“在旅游黄金周的时候，有时一天也能卖得几千块钱，一年下来，也有十多万元收入，比在外地打工都强。”杨军伦笑着说道。

　　“景区的发展，共提供导游、保安、保洁员和演员等就业岗位280个，催生餐饮、民宿和土特产店等300余家，带动3000多名群众创业就业。”程阳八寨景区负责人杨召宇说，景区将始终如一坚持共享发展理念，通过旅游业高质量发展，为乡村振兴出力，为村民增收赋能。（通讯员 李志雄 雍艳香 本报记者 许丹婷）