中新网广西新闻4月30日电 题：桂林“铁路蓝”暖心守护旅客“五一”假期

　　作者 郑长贤 陈雨雨

　　春天，历来是桂林旅游的黄金季节。

　　4月29日，“五一”假期第一天。桂林北站客流如织，售票厅、进站口、候车室、站台……步履匆匆的旅客随处可见。在络绎不绝的人群中，一群身着蓝色铁路制服的工作人员格外醒目，他们或引导客流、或组织乘降、或解答问讯、或重点帮扶等，尽心竭力为旅客排忧解难，情暖漫漫旅途。

　　4万步

　　立岗目送动车驶出站台后，桂林北站客运值班员李应明这才抽出一分钟的空闲时间，双手扶着站台立柱，左脚脚尖着地，活动着脚踝。“客流高峰从昨天就出现了，我们早上接班到现在，一直在岗位上连轴转。”等脚踝稍微舒展后，李应明这才说道，“昨天就走了4万步，今天走的步数只多不少。”

　　作为班组的“领头羊”，李应明没有具体的工作，从进站口、到候车室、再到站台，只要有旅客的地方，都属于他的工作范围。“哪里需要我，我就去哪里。”李应明笑着解释道。

　　“五、六号站台两侧同时来车，请站台客运人员做好准备。”说话间，李应明的对讲机传来工作指令。他一路从天桥小跑到相应站台，还没来得及喘口气，便瞧见旅客如潮水般涌向站台。

　　“往前是1到5号车厢，往后是6到8号车厢，注意区分左右站台的车次。”嘈杂的站台上响起李应明略带沙哑的声音。几位小孩靠近白色安全线追逐打闹，李应明赶忙上前制止，“小朋友，不要越过这条白线，危险！”说罢，他又沿着站台一路宣传：“带小孩的旅客请看紧小孩，千万不要超过白色安全线。”即便如此，有些旅客还是不紧不慢地走在安全线外，李应明立即吹响胸前的哨子进行提醒，尖锐的声音顿时传遍整个站台。

　　十分钟后，待旅客尽数上车，李应明又马不停蹄地往候车室跑去。

　　3瓶水

　　“请稍等，我帮您查询一下余票信息。”

　　这是桂林北站“刘三姐·漓江情”服务台客运员李佳优今天说得最多的一句话。今年“五一”假期，是疫情防控进入新阶段的首个全国性长假，旅客出行意愿强烈，客流高峰一波接一波。“从接班到现在，来我们这里问讯、改签的旅客没有间断过。”端坐在服务台的电脑前，李佳优十指翻飞敲打键盘，为旅客查询余票信息并办理改签手续。

　　偌大的候车大厅里人声鼎沸。喧闹声中，李佳优的话语声显得有些小。她只得扯着嗓子提高音量，为前来办理业务的旅客答疑解惑。“十分钟不到，就已经说了上百句话，嗓子都快冒烟了。”李佳优打趣道。

　　在李佳优脚边的柜子里，放着三瓶1.5L的矿泉水，其中两瓶已经见底。趁着间隙，李佳优拿起第三瓶，打开盖子喝了一口。“只得不停地喝水润润嗓子，不然到晚上都说不出话。”

　　此时，一个约莫8岁大的小女孩泪眼婆娑地来到服务台前，带着哭腔对李佳优说道：“姐姐，我和妈妈走丢了，你能帮我找妈妈吗？”

　　李佳优闻言，立马走出服务台，来到小女孩前低身轻抚并温言安慰道：“妹妹乖，姐姐帮你找妈妈，你妈妈叫什么名字呀？”在了解完相关信息后，随即通过对讲机联系综控室，播放寻人广播。

　　20分钟

　　11点13分，当D8405次列车缓缓驶出站台，客运员谭镡长舒一口气：“下一趟车要20分钟后才会来，趁这间隙可以吃个午饭。”

　　为确保旅客“五一”假期顺利出行，桂林北站在节日期间加开或重连21趟动车，工作量比往时高出不少。“平均每十分钟就有一趟动车经停桂林北站。高峰时段，两三趟动车接续而来的情况也时有出现。”言语间，谭镡略显疲态。

　　来到值班室里，不少同事已经打开了盒饭，开始狼吞虎咽。谭镡也不敢闲着，因为留给他吃饭的时间只有不到20分钟。

　　红烧肉、豆腐肉末、炒时蔬，今天的饭菜很合谭镡的胃口。他快速拧开从家里带来的辣椒酱，舀上一勺淋在菜肴上，拾起筷子大口吃了起来。

　　在他身旁，客运值班员刘佳树三下五除二将饭菜吃了个一干二净，拿起大茶杯，往嘴里灌了一口浓茶。“中午没时间休息，只能靠这个提提神了。”浓茶下肚，刘佳树顿时来了精神，笑着大喊一声“舒服”，又看了看手表对众人说道，“等下1号和2号站台准备来车了，大家吃饱喝足立马返回工作岗位！下午还有客流高峰，别松懈！”

　　谭镡应了一声，合上已经见底的饭盒，起身整了整着装，快步走出值班室，朝站台方向走去。