日前，由中国商业联合会主办的“第十一届全国售后服务大会”在北京召开。东风柳州汽车有限公司凭借完善的服务体系、高效的服务模式，提高客户满意度赢得市场口碑，斩获“全国国标五星级售后服务企业”以及“全国售后服务TOP10”两项殊荣。

　　权威认证，以品质提升客户满意度

　　据悉，本次大会以《商品售后服务评价体系》为依据，结合多项国家、行业标准，深入测评相关企业在服务方面的发展状况。此次东风柳汽荣获两项大奖，不仅从权威专业角度印证了东风柳汽在售后服务领域的实力，更是彰显出客户对东风柳汽服务的满意和认可。

 

　　东风柳州汽车有限公司后市场运营中心商用车服务保障部部长胡贤淼在会上演讲时表示，东风柳汽一直致力于为中国消费者提供高效、信赖、无忧的服务以实现客户100%满意，助力品牌升级。一直以来，东风柳汽非常重视发展服务事业，始终践行“以客户为中心”的服务理念，深耕市场发展趋势，洞察用户需求，为用户提供“高质量+可信赖”的服务。

　　东风柳州汽车有限公司后市场运营中心商用车服务保障部部长胡贤淼发表演讲。

　　抢抓机遇，以服务成就品牌价值

　　在商用车行业加速迭代升级，行业竞争日趋激烈的挑战和机遇下，东风柳汽不断深入洞察汽车产业转型升级和用户对售后服务升级需求，以“质量优先、客户至上”为核心 ，围绕“服务零距离、关爱永在线”等服务口号，不断提升服务标准，推出“卡友关怀日”等创新服务模式，从满足客户需求到关爱每一位用户，再到成就客户，为客户提供爱心、贴心、舒心的服务。以高质量服务品质赋能品牌价值，提升品牌竞争力。

　　未来，东风柳汽将坚持以“贴近用户的专业移动运输引领者”的品牌愿景为指导，不忘初心，致力于建设更完善的服务渠道，确保精准高效把握客户需求，不断提升客户满意度，以更优质的服务为广大用户创造出更高的价值。

　　（图片均由东风柳汽提供）