中新网广西新闻1月10日电（记者 林浩）“我的女儿是一名接警员，通过今天的参观我更加了解了她的工作，我为她感到自豪。”

　　“虽然没有到警情的第一现场，但是我们在接警大厅里感受到了同样高强度的的紧张和繁忙。”……

记者 林浩 摄

　　1月10日是第二届中国人民警察节，也是全国第36个“110宣传日”，南宁市公安局情报指挥中心举行了“110开放日”活动。

　　大家首先参观了南宁市公安局党建活动中心，了解全市公安机关坚持用好红色资源、赓续红色血脉的使命担当，奋力开创公安工作高质量发展的新面貌。随后，大家参观了南宁市公安局情报指挥大厅以及110接处警席。一块现代化信息大屏实时显示着全市警情动态，合成指调中心、合成防控中心、合成作战中心、合成督导中心等工作席位、接处警席位上的民警辅警各司其职，紧张有序地工作着，从各警种、派出所收集到的信息在这里汇集和研判，处警指令又从这里快速下达到一线处置，全面协调、高效联动着全市公安接处警工作的高效运转。

　　近年来，南宁“110”不断拓展思路理念、创新体制机制、完善制度规范、强化科技支撑，各项工作取得了新的进展，110应急处突“触发器”、打击犯罪“桥头堡”和治安防控“信息源”的作用进一步凸显。

　　110——“人民守护神”

　　作为覆盖面最广、响应最迅速的报警电话，“110”传递着百姓的求助，与无数人民警察一起维护着社会的和谐与治安的平稳。2021年，南宁110始终秉承热心耐心真心对待每起群众报警求助，不曾有一分钟的停歇，不敢有一秒钟的懈怠，全年受理各类群众电话报警229.55万起。

　　110——“群众贴心人”

　　持续探索与119、120、12345等平台实现警情联动和非警务事项流转，实现非警务事项有效分流。健全突出警情快速处置通道，主动向辖区人民群众进行普法宣传和安全提示，通过面对面听取民生，访察民意，了解民情，广泛征求人民群众对接处警工作的意见和建议，协调沟通市应急联动中心及12345市政务服务热线建立非警务警情分流机制并平稳运行。2021年共接到非警务类事项511742件，有效分流294018件，分流率57.45%，同比上升7.90%，系统分流有效处置率和反馈率均达100%。实现了提升群众安全感满意度和工作效能的工作目标。

　　110——“百姓解忧者”

　　南宁“110”以提升群众安全感满意度为目标，深入开展“我为群众办实事”实践活动，大力实施民意警务战略，建立健全“110走失人员快速接处警绿色通道”“外语报警求助绿色通道”“涉校安全接处警绿色通道”，不断提高新形势、新机制下接处警工作能力和水平。2021年，通过“110走失人员快速接处警绿色通道，共找回走失人员2700多人，通过匹配迷路人员和医院身份不明病患的报警警情找到200多人，在处置自杀警情中协助救治、劝阻制止自杀70多人；加快建设“涉校园安全接处警绿色通道”，推动校园一键音视频报警系统覆盖全市1164所中小学，通过“校园一键式报警”成功处置校园报警9起。此外，通过110报警服务平台大力开展防范电信网络诈骗宣传，为群众提供防骗提示、劝阻受骗5000余起，切实保障人民群众生命财产安全，有效提升了人民群众对110工作的认同感和满意度。

　　新的一年，南宁全市公安机关将进一步加强110指挥机制建设，立足服务实战，不断健全完善与政府服务平台、社会组织等的协调联动机制，大力推进现代科技手段在110接处警工作中的深度应用，全面提升110工作规范化、实战化、智能化水平，进一步拓宽群众报警求助渠道，切实解决群众“急难盼愁”，努力为人民群众提供更专业、更及时、更便捷的服务，为新时代公安工作高质量发展贡献力量。（完）