近日，建行南宁园湖支行个人贷款中心的业务大厅迎来了两个特殊的客户。一个是年轻的小伙子，他沉默不语但脸上挂着腼腆的微笑。正在说话的是他的姑姑，“他是一名聋哑人，跑了几家银行办房贷都被拒绝了，但他有手艺有收入，怎么就不能给个机会呢？”

　　这个年轻的小伙子叫小古。小古患有先天性聋哑，高中毕业后，他跟着姑姑学习了制作糕点的手艺，由于收入不高，他寄居在姑姑家里。而他的父母长期在外地谋生，一家人聚少离多。多年以来，拥有自己的房子，把父母接回来团聚，成为了他埋藏在心底最憧憬的梦想。但看着高企的房价，这个梦想却又那么遥不可及。

　　可喜的是，在“房住不炒”的大背景下，去年他终于获得了某经济适用房项目的准购资格。然而准购资格有了，贷款却让他犯了难。原来小古在家人的陪同下到了多家银行咨询房贷都被拒绝了，有的是因为沟通不畅，有的是因为流水问题等等。眼看着一次性付款钱不够，贷款申请不下，好不容易等来的房子面临“让位”，小古一家人心急如焚又一筹莫展。

　　最后，他们来到了建行南宁园湖支行个人贷款中心。让他们想不到的是，这笔看似平常甚至材料不够完善的按揭贷款，在这里却得到了支行上下的高度重视。

　　在面签过程中，经办客户经理耐心地拿出纸笔与小古进行了详尽的“纸上交流”。由于疫情的影响，加上小谷就职于幼儿园存在寒暑期放假的情况，导致小古的收入流水并不连贯，这也是他在别的银行被拒贷的主要原因。

　　“退一笔材料很容易，但这笔按揭是保障性住房，我们是否认真研究过客户具体情况，给客户想办法，做到为客户办实事，帮助困难客户实现‘安居梦’？”

　　建行南宁园湖支行在得知小古的情况之后，特地召集了经营中心和个贷团队的客户经理进行研究讨论。经过大家积极讨论，在充分考虑银行风险的前提下最终给小古定下了贷款方案。小古及家人对建行给予的方案非常认可，很快就提供了相应的材料来办理后续业务。最终，该笔按揭得以顺利报审并审批通过。

　　贷款审批通过当天，小古在姑姑的陪同下来到建行南宁园湖支行，送来一面红彤彤的锦旗，情不自禁地说出了文章开头的那句感慨。“情系客户好银行 为民办事暖人心”，金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。

　　“感谢建行帮了我们，这是真正的为民办事啊！”小古的姑姑有感而发，工作人员接过了小古手中的锦旗，“帮助客户实现‘安居梦’一直是我们建行人的愿望，你们的肯定就是我们不断前行的动力！”

　　“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”党史学习教育开展以来，“我为群众办实事”更是深入每个园湖人的心。在客户追求美好生活的道路上，建行南宁园湖支行愿意始终相伴，解民忧、纾民困、暖民心，助力点亮万家灯火中的每一个“安居梦”。（谭莉）