“精准帮扶”会议现场。崇左供电局 供图

　　中新网广西新闻5月18日电（周柳吟）为加快新电力集团“一张网”营销业务深度融合，深入贯彻落实新电力集团融合“五个一”和“三个快”的要求，南方电网广西崇左供电局供电服务中心努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨和“为客户创造价值”的服务理念，以党员“挂帅”的“精准帮扶”方式，充分发挥五星党支部和党员先锋模范作用，近日组织各专业业务骨干，到广西新电力集团宁明供电公司开展“精准帮扶”工作，努力提升新电力营销领域各专业水平。

　　“精准帮扶”强化员工责任意识，创一流队伍

　　在“精准帮扶”工作会议上，双方围绕如何建立一流服务队伍，充分挖掘自己的亮点及不足，以优势互补的方式彼此借鉴经验。同时，针对新电力集团在新营销系统使用遇到的困难和专业领域方面存在的疑惑进行耐心讲解，构建合力共进、互助共赢的“一张网”新格局。

　　“要想加快‘一张网’深度融合，首先要在员工的业务技能水平、沟通协调能力、服务等方面强化员工的责任意识。”崇左供电局供电服务中心带队领导给宁明供电公司提出宝贵的员工管理意见。

　　员工培养和建立一流服务队伍是双方重点关注的问题。该供电服务中心根据宁明供电公司当前员工队伍建设的薄弱点，建议其加强对老员工的管理工作，增强新员工对职业规划及岗位责任的认知度，以加快新员工步入岗位工作为目标，并积极做好“师带徒”，以“点菜加料”的方式，按照制定计划逐步开展培训，起到“传帮带”的经验传授作用。

　　“精准帮扶”分析难点问题，促业务融合

　　“新营销系统单轨运行之后，计量自动化系统与营销系统端口衔接出现故障，导致大部分电表需现场抄表，严重影响工作进度。”“业扩工单流转的规范，新营销系统与旧营销系统有很大区别。如何才能避免因工单流转不规范而引起的电费差错？”“部分电表较为老旧，无法实现远程停复电，给服务带来一定压力。”交流会上，宁明供电公司负责人提出当前面临的一些老大难问题，与崇左供电局供电服务中心带队领导和业务骨干一起研讨。

　　“针对服务性问题，我们要充分发挥片区经理作用，建立健全‘服务调度+片区经理+客服专员’协同作战堡垒，形成闭环管控管理机制。同时，以名片方式公开属地化24小时服务热线，及时、快速解答用户疑难问题。”该供电服务中心带队领导对帮扶单位所提出的老大难问题逐一解答。

　　会后，崇左供电局供电服务中心业务骨干针对各自的专业领域认真讲解，并详细记录宁明供电公司提出的问题。下一步，该供电服务中心将汇总、分析这些问题并制定培训计划，形成闭环管控。

　　“精准帮扶”支部阵地建设，谋共同发展

　　“要想企业快速发展，应充分发挥党建引领、先锋模范作用，以党建带动业务，将党建工作融入业务中心工作，转变思想观念，转变服务理念，不断将党建工作和业务工作有序推进。”会上，崇左供电局供电服务中心党支部副书记对党建工作提出可行性建议。

　　帮扶会上，该供电服务中心党支部还分享了五星级党支部的经验，并表示，要充分发挥星级党支部先锋模范作用，以党员“挂帅”的方式，做好“精准帮扶”新电力集团工作，在提高支部阵地建设的同时促进业务工作深度融合，全力以赴，高质量完成营销领域各专业指标任务。

　　通过本次“精准帮扶”活动，崇左供电局供电服务中心充分了解了新电力宁明供电公司的重点、难点问题。下一步，该供电服务中心将持续开展“精准帮扶”工作，推动融合“最后一公里”有效落地，不断加快新电力县级供电企业营销业务发展步伐，提高强有力服务队伍，助力“一张网”大融合大发展。（完）