中新网广西新闻3月18日电（何菲栗 袁灿）3月15日，来宾移动以保护消费者合法权益为出发点和落脚点，围绕今年3·15国际消费者权益日的主题“共促消费公平”，开展了“公平交易 ‘移’见清晰”3·15消费者权益日主题系列活动，着力为客户提供“暖心、安心、欢心、舒心”的“四心”服务体验，合力共促消费公平营商环境。

　　主题活动以线上+线下形式展开。活动准备前期，来宾移动利用微信视频号、抖音号等平台，发布宽带自助排障、移动5G知识小课堂、一键查询、防疫产品介绍等系列视频宣传30余次，将服务更便捷、消费更透明的“春风”吹到用户身边，视频累计浏览量上万次。

　　当天，来宾移动线上依托直播平台，开展以“倾听投诉声音，传播法治好声音”为主题的3·15直播活动。来宾移动城区分公司总经理与来宾移动法律事务管理员“敞开天窗说亮话”，与观众们畅聊生活中比较常见的消费者和经营者主要权利和义务，讲解消费者对移动的收费有质疑时如何通过正确的途径维护自己的合法权益等，普及通信服务法律法规知识，“敏感”又真实的话题击中观众的心坎。接地气、敢直言、受众广的“云普法”形式赢得观众点赞，100多名观众主动留言互动，咨询在业务办理中遇到的消费疑惑等，切实做到了倾听投诉声音，传播法治“好声音”。

　　线下，来宾移动联合合山市公安局、合山市住房和城乡建设局、象州县市场监督管理局等单位开展3·15消费者权益日主题活动，武宣、忻城、象州、合山等四个分公司的各级总经理以及党团员服务志愿者走进营业厅、社区、街道、村屯，开展网络义诊、服务答疑、反诈宣传，与客户“零距离”面对面接触，解答客户对资费优惠、信号覆盖及流量使用的疑问，记录客户现场提出的问题、意见或建议，推荐、引导客户扫码使用“一键查询”服务等，进一步提升业务透明度和客户满意度。

　　活动现场共计接待客户60余人，受理客户投诉3件，受理客户业务咨询60余件，听取客户意见或建议5件，后续需跟进处理问题1件。